□赵世宇 黑龙江日报 全媒体记者 刘晓云

“自从市里开展了‘码上问效’活动，让我们能够通过扫码对办事人员评价，我感觉这种新方法特别方便，能够更快更好地表达我们对工作人员的满意程度，有了更好的办事体验。”日前，在穆棱市政务服务中心综合窗口，办理不动产变更登记业务的市民金先生对记者说。

全省机关“能力作风建设年”活动开展以来，穆棱市积极探索“四个体系”与能力作风建设的有机融合，创新开展“码上问效”线上评价服务活动，以群众监督助推机关政务服务更精细、干群互动更密切、担当作为更主动。

为打通基本公共服务的“最后一公里”，不断提升为民服务水平，穆棱市大力推广“码上问效”公示牌，在38个市直部门、8个乡镇及便民服务中心设置公示牌，确保监督工作全覆盖。群众可通过扫描二维码，自主选择单位、科室及个人，对工作质量、办事效率、服务态度、廉洁自律等方面，作出“好”“一般”“差”三个等级的匿名评价，并在综合评价中给出“五星评价”及反馈意见，强化了机关接受群众监督主动性。试运行阶段，全市政务服务提质显著，共收到群众评价2613条，“五星好评”率100%。

“码上问效”公示牌，实现了群众反映诉求“便捷通畅、全时受理、快速反应、跟踪问效”的目标，是政府部门自觉接受群众评议监督的有效方式。