□本报记者 程瑶

为深入落实“服务地方、服务百姓、服务客户”的目标要求，不断扩大普惠金融智慧服务场景，日前，邮储银行伊春市分行与华能伊春热电有限公司共同建设的“智慧供热综合服务平台”正式上线。这也意味着，从9月份开始，伊春地区部分城区热用户将告别以往单一的现场缴费方式，可以足不出户、安心便捷地线上缴费了。

记者从开发该热费收缴系统的邮储银行伊春市分行了解到，该平台上线后，市民可以通过微信、手机银行、公众号等多种线上收费渠道缴纳热费，也可以通过代收热费的银行网点进行缴费。

为做好居民热费代收工作，邮储银行伊春市分行还多措并举做好前期工作。一是在城区网点悬挂代收取暖费的宣传展架、宣传条幅，以显眼的字体告知市民邮储银行代收取暖费的新渠道；二是加大宣传，动员全体员工利用朋友圈、公众号、发传单等形式进行推广，通过员工耐心宣传讲解，保证让市民了解、知晓取暖费缴费的缴纳方法和途径；三是在热费收缴大厅张贴热费收缴流程图，提高邮储银行代收取暖业务的知晓度。同时，邮储银行伊春市分行在即将到来的缴费期还将指派专人在高峰时段前往热费大厅进行新流程的讲解。对于年轻客户，将重点推荐其采取线上方式自助缴费，节约客户等待时间，提高缴纳效率；针对老年客户，依据个体情况做好业务指导和服务。下一步，邮储银行伊春市分行将继续积极践行“普之城乡，惠之于民”的企业理念，不断提升服务水平和客户体验，更好助力地方实体经济发展。