“今天全程体验下来，感觉现在办税越来越智能化、个性化、高效化，电子税务局的操作简单易懂，税务工作人员热情专业，真心要给税务部门的精准服务和高效办税点个赞！”在体验了“沉浸式”办税流程后，省政协委员李久明赞不绝口。

近日，通河县税务局开展“走流程、听建议”活动，该局主动邀请了省政协委员、市人大代表、中国人民银行等部门总共3名代表担任税费服务体验师，深入办税服务厅一线窗口、自助办税区、自助办税终端区，全流程体验增值税留抵退税线上申请—系统流转—后台核实—快速退税流程，为税务部门的办税服务提建议、查缺漏，充分发挥税费服务体验师“监督员”“宣传员”的作用。

一线“走流程”活动结束后，税务干部与“税费服务体验师”通过座谈会的形式共同出谋划策，为进一步优化营商环境谈看法、提建议、出点子。

“实地体验带给我的感受很多，通过完整体验了一遍留抵退税的整个退税流程，感受到了留抵退税效率之高、退税速度之快，让我看到税收优惠政策直达快享的背后税务工作者的付出和努力。”市人大代表宋国良在座谈会上说。

“税收服务好不好，流程怎么样，纳税人缴费人最有发言权，下一步，通河县税务局将不断完善‘税费服务体验师’的工作机制，广泛搜集纳税人在办税缴费及享受税费政策中的问题和意见建议，持续优化营商环境，为企业发展增添后劲，为地方经济发展贡献税务力量。”国家税务总局通河县税务局党委书记、局长金业欣表示。

（高博宇）