今年以来，宝山农场有限公司社会稳定办公室不断提升信访窗口的服务质量，亮明身份、有问必答，践行微笑服务、温馨服务、诚信服务和亲情服务，让信访窗口更有温度。

农场社会稳定办以“善治红兴隆”三年行动为依托，本着方便群众、服务群众的原则，充分发挥信访工作联席机制，构建齐抓共管的工作格局，对群众来访接待室进行了合理布局，将规章制度、服务内容、服务流程、工作职责等公示公开，接访窗口实行“一站式”工作流程。针对当前疫情防控形势，畅通网上信访“快车道”。依托“宝山一家亲”微信公众平台、网站等开通网上信访通道，灵活运用网上留言回复、网上预约、网上接访等方式，提升网上信访规范化办理效率，网上咨询件答复时限压缩至2天。

（高玮 王艺澄）