本报讯（杨洪亮 马宇兵 记者白云峰）方正县以“能力作风建设年”活动为契机，压实单位主体责任、部门领导责任，提能力、转作风，扎实推进“放管服”改革，努力打造优质高效的便企惠民营商环境，助力方正经济社会高质量发展。

全力推进“综窗”建设，“你来我办”提速度。方正县从办事群众切实利益出发，加强窗口服务能力建设，创新方式方法，实行“专班帮办”、专窗“优先办”、材料齐全“一站办”。凡在方正县行政区域内需要帮办代办的企业和群众，均可就相应的政务服务事项自愿提出委托申请，由帮办、代办员在委托的范围内对事项提供全程免费服务，帮办代办服务实行一次告知、限时办结制度。对重点投资项目提前介入辅导、主动上门服务，量身定制服务方案，实行“专班帮办”。开设专窗“优先办”，主动对接重点项目，依托“工程技术项目审批管理系统”平台开展线上代办，压缩审批时限，促进项目早落地。在政务服务大厅开设“企业开办服务专窗”“十项重点工作绿色通道”“一件事一次办专窗”等专业、高效的服务窗口快速办理业务。材料齐全“一站办”，政务大厅办理“20分钟政务服务”事项达98项，设立企业（个体）“一站式”服务从办理营业登记到税务登记平均用时2.5个小时。开设了快递邮寄服务，为全程网办的企业和群众免费寄送。

延伸基层受理服务，“就地解决”少跑路。方正县指导全县各乡镇（社区）制定了公共服务事项指南和办理流程，实现了县、乡“全综窗”受理事项统一、服务指南统一，形成了“基层前台受理、部门后台审批、多级联动联办”的办理模式，群众办事实现“一窗受理、就近可办”。同时，组织各乡镇成立“代办服务队”，提高为群众、企业导办、代办、代跑、网上代申报业务能力，群众和企业满意度大幅提升。

聚焦政务堵点难点，“体验流程”解难题。方正县强化领导责任落实，督促引领各级领导干部走流程、查不足、补短板、强弱项，不断提高服务质量，提升群众满意度。带着问题走流程，重点体验要件数量、办理环节、办理时限、跑路次数和网上办理等要素，看“最多跑一次”“一件事”等事项承诺履行情况，解决企业和群众反映强烈的办事痛点堵点；领着群众考干部，县委县政府将“一把手走流程”工作作为考核各部门“一把手”工作的一项重要抓手，以企业和群众身份跑完全流程，发现流程不优、效率不高等问题后整改提效；掐着清单看结果，针对走流程发现的问题，要求各相关部门对标对表先进地区，立整立改。根据企业反映工程建设项目审批时限长的问题，开发应用工程建设项目审批管理APP，实现流程查询、审批调度、投诉与督办三大功能于一体，快速解决审批过程中的堵点、难点问题。