海林市公安局第四派出所

主动服务打造“便民窗口”

海林市公安局第四派出所以公安“放管服”惠民生政策为契机,针对学生、外出务工人员、残疾人、老年人等特殊群体户籍业务,全面推行上门办、现场办、就近办、一站式、只跑一次、延时服务、错峰服务等多项便民服务,全力打造“宽进、快办、便民、公开”的便民服务模式。

优化窗口环境,让群众更“舒心”。户籍窗口前置提供日常咨询、引导等相关业务服务。“全城通办”业务开展以来,第四派出所凭借良好的窗口环境、优秀的窗口服务吸引了大量群众前来办理业务,2月至今,共计办理非本辖区户籍业务246笔,真正做到让群众慕名而来、满意而归。

主动上门服务,让群众更“暖心”。针对不方便出门的特殊群体,在不延误日常上班工作的前提下,采取“户籍民警+社区民警”捆绑的方式,邀请户政大队携带便携式采集核验终端设备,上门为群众进行身份信息核验、离线采集指纹照片、现场办理相关证件的服务。

创新服务举措,让群众更“顺心”。派出所研究制定紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办、能办事情马上办、未办成事情跟踪办“五办”举措,进一步创新服务模式,优化服务流程,今年以来办理跨省通办业务35笔,充分达成“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。