海林市公安局围绕“群众满意”这一根本目标,全力打造“标杆化、规范化、便民化、创新化”户籍窗口,用“服务指数”提升群众“满意指数”。
坚持党建引领,全力打造“标杆化”窗口。借助户籍、出入境等服务窗口入驻人民办事服务中心实际,将“党建引领”作为公安多警种窗口融合的现实路径,优化设置公安窗口党员活动室等党建阵地。坚持素质提升,强化推动户籍业务办理“规范化”。落实“公安派出所三年行动计划”警务机制改革,确保派出所户籍警力充足。利用视频会议室系统和下乡送教等载体,组织开展50场线下和线上培训,全面提升了户籍民警业务能力水平。坚持完善机制,强化推进户籍窗口服务“便民化”。制定出台《派出所户籍窗口服务承诺制度》《派出所户籍工作管理办法》等系列规章制度,最大限度地减少业务差错率和失误率。持续推进节假日户籍窗口服务“不打烊”,因地制宜采取弹性、预约、延时等多种工作方式。坚持创新赋能,强化推进户籍窗口工作“创新化”。在户籍业务办理过程中总结提炼经验,创新推出“告知承诺制”。在新建高丽花园小区、瑞景华庭小区等警务室开通了户籍业务代办业务,让“群众来回跑”变成了“我替群众跑”。