□董彦军 本报记者 刘艳

为落实国家电网公司、省电力公司关于持续优化营商环境的具体要求，国网哈尔滨供电公司以深化李庆长共产党员服务队建设为突破口，抓管理、促融合、强服务，推动服务感知更精准、服务范围更宽广、服务措施更高效，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

拓展服务领域多维化，打造经济发展“助推器”

李庆长共产党员服务队是国网哈尔滨供电公司党建工作的特色品牌，更是该公司电力服务的窗口。该公司持续拓展服务队的电力服务领域，助力经济社会发展。

助力经济建设，服务队紧盯哈尔滨新区、临空经济区内重大项目建设，增设项目建设分队，为企业提供从项目落地审批、规划设计、施工建设到送电投产“一站式”“全过程”服务。建立重点项目专人对接服务机制，规划重点项目对接服务日程表和流程图。以提升“获得电力”水平为导向，进一步联合招商、审批、规划等部门，推进项目办电联审联动，帮助客户早送电、早投产、早见效，助力“六个龙江”“七大都市”建设目标。

助力营销业扩，带头落实“窗口无否决服务”，把办电申请全部纳入线上管理，将业扩服务拿到台面上、放到阳光下，进一步优化电力营商环境、提升“获得电力”水平。着力提升报装接电效率，坚持“首问负责”“一口对外”“限时办结”，实施办电“做减法”、服务“做加法”，压环节、缩时间、降造价、强监督，全方位提升用电获得感。

助力能源转型，围绕碳达峰碳中和目标，宣传倡导绿色低碳生产生活方式，推动工业园区内部搬运、景区观光车辆等电气化改造。推进分布式电源发展，主动为地方和企业送方案、送技术、送服务，全程“跟踪式”检查、“手术式”分析、“信函式”反馈，保证各类分布式电源就近接入、灵活并网消纳，加快实现能源生产清洁化、能源消费电气化、能源利用高效化。

坚持志愿服务长效化，建立帮扶助困“前站所”

李庆长共产党员服务队建队21年来，始终站在群众所思所想所盼的第一线，是党联系群众的坚强堡垒。

在志愿服务方面，巩固冰城“电管家”活动成果，拓展实施“守护夕阳——百进社区 千户人家”，在以往志愿服务的基础上，深入哈尔滨市百余社区，为千余户特殊群体家庭送温暖、助贫困。同时，扩大志愿服务“朋友圈”，与社区“大党委”及中省直企业开展联合活动，为弱势群体排查电力隐患、普及用电知识。目前，已与哈市115个街道建立联系，走进孤寡老人、空巢老人、残疾人等243户特殊群体家庭开展帮扶活动。

在精准扶贫方面，贯彻“经济发展、电力先行”理念，主动为农村客户提供电能替代、需求响应等多元化、个性化服务，促进农网电气化发展。开展定点帮扶、结对帮扶、光伏扶贫等服务，多措并举惠农助农，把优质服务送到田间地头、农户心头。运用专业知识，助力农业生产，改善农村生产生活条件，打造农户、中小企业、乡镇政府心中的服务“明星”。

推动特色项目常态化，树牢为民服务“金招牌”

国网哈尔滨供电公司充分利用服务队深入一线、直面客户的优势，开展多项为民服务举措。

开展“四个对接”活动，即各县供电公司与辖区政府对接、各所属党员服务分队与街道对接、各所属党员与社区对接、各员工与小区对接，做到第一时间了解社会关切，第一时间宣传公司政策，第一时间化解矛盾风险，准确识别电力服务的薄弱环节和社会反馈的服务诉求，弥补公司与政府、客户间的管理缝隙。开展电力服务“十二进”活动，服务范围覆盖全部供电辖区的所有电力客户，主动与电力客户对接，了解客户用电需求，提供用电线路检查、安全用电指导、重要活动保电等12项服务内容。紧密结合时代需求，积极开展技术创新，依托“互联网+”打造“用电＠他好使”线上服务平台，通过网络实时对接客户需求。搭建“直播平台”，开设直播间，线上沟通、答疑解惑，线下对接、现场服务。搭建“抢单平台”，引入区块链理念，以个人积分累计形成成效与绩效挂钩的正向激励。搭建“互动平台”，全天候接收用户意见，及时纾解投诉举报，持续提升客户用电满意度。

大道至简、实干为先。国网哈尔滨供电公司将坚决贯彻党的二十大精神，践行国有企业服务地方经济社会发展的责任担当，全力提升供电服务水平，助力“六个龙江”建设，为龙江全面振兴全方位振兴提供坚强电力保障。