本报讯（记者薛婧）今年以来，哈尔滨市平房区下大力气打造智慧社区平台，营造便捷生活新环境。截至目前，辖区9个街道43个社区全部纳入全省智慧社区试点范围，是全省唯一全区域纳入试点的行政区，并获得省民政厅智慧社区终端硬件建设资金支持。

平房区依据基层工作积累的信息数据，建立起“平台数据库”，通过打通与省市相关业务部门数据壁垒，并与区直部门横向数据互通整合，达到业务协同和数据共享，形成“全时空布局、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖”的全要素智慧社区平台网格管理体系。

该平台于今年年初率先在保国街道花卉社区搭建，经过将管理资源进行整合改造，反复磨合改进，目前社区网格员能够熟练操作智慧社区平台，服务网格居民。

“通过智慧社区平台，真正实现了服务群众‘零距离’。”花卉社区党支部书记刘春萍对此深有感触。她告诉记者，社区网格员原来只能通过群众主动反映或者日常巡查中发现问题，开展社区综合服务与治理，解决百姓诉求和社区安全隐患等比较被动。自从使用了智慧信息平台，小区网格员和智慧中心互联互通，“一键呼叫，订单办理”，从社区居民最关心、最直接、最迫切的需求入手，大大提高社区服务和治理的针对性。

刘春萍介绍，目前智慧社区平台向上可与平房区信息化平台无缝对接，信息共享；对下连通基层网格，实现信息及时推送、闭环流转和应急处置；横向对接相关成员单位、乡镇街道。同时，社区监控数据接入智慧社区平台，实现社区监控无死角，全方位调度管理社区周边的环境、地质、交通、教育、就业、适老化服务等。

与此同时，针对社区工作人员承接上级部门各种数据填报、各类人员排查和各种服务供给等任务繁重的实际，平房区在“数字代替人力”上积极探索，实现小平台大应用，取得了“智慧赋能，基层减负”的良好成效。

在疫情防控工作中，智慧社区平台网格管理切实发挥了巨大作用，大大减少基层工作人员爬楼入户的工作量。新伟街道万米社区网格员柳志影表示，智慧社区平台启用以来，每天从平台上派发的各种工作任务，能够快速精准查找到相关人员信息，通过电话提醒、上门服务等方式及时解决。

数据多跑路，群众少跑腿。智慧社区平台建设还有效解决了社区人口信息采集难、实有人口管理难、人房信息管理难、社区公共服务安全管理难及社区重点人群管控难等问题。

“我们通过智慧社区平台推送的信息，实时掌握新增入住人员、注销离开人员、新增入住房屋、注销迁出房屋、房屋居住人员变动等情况，并能进行人、房关联信息查看，获取变动人员的实名数据，真正实现实有人口管理‘来有登记，走有注销’。”联盟街道龙翔社区网格员李静介绍，智慧社区平台上实有人口信息采集与房屋管理同步一致，现在人房信息更新快，为网格员有针对性地进行入户走访，开展实有人口服务和管理提供了方便。

据了解，在智慧社区建设过程中，平房区民政局不断整合各种资源，挖掘梳理了16个应用场景，每个街道打造1个特色应用场景，实现“一街一特色”。同时，依托“乐活哈南”中的“哈南服务”菜单，采取外链方式整合了“天大小事”“婚姻登记预约”“政务服务预约”“线上公证预约办理”等12个微信小程序，为群众办事提供了实实在在的方便。下一步，该区将通过夯实智慧社区建设基础、增强智慧社区服务能力、强化智慧社区建设保障等举措，不断提升城乡社区治理服务智慧化、智能化水平，打造平房区智慧社区建设新模式，为哈市提供“宜居幸福之都”新样板。