□本报记者 马智博 韩丽平
十二月的哈尔滨，滴水成冰，寒气袭人。
在去往老党员桂清香家的路上，一个步履匆忙的身影格外引人注意，她一手提着宣讲材料，另一只手不时地将羽绒服裹得再紧一些，她就是桂清香家的“常客”——党的二十大代表、哈尔滨市道里区抚顺社区党委书记郝丽影。
“桂姨，今天来是给您老两口讲讲党的二十大精神，再看看今年新加装的暖气热乎不。”郝丽影的到来，让桂清香十分感动。
摸着热乎乎的暖气片，桂清香滔滔不绝向郝丽影说起今冬的惬意。在这暖暖的氛围里，一场党的二十大精神宣讲开始了。
事实上，这样温暖的画面，在抚顺社区时常上演。面对基础设施老旧、群众诉求多元、治理难度大等问题，抚顺社区紧握党建“金钥匙”，破解治理密码，创新提出“五联”共创、“6、7、8、9、10”工作法等，让社区工作实现由“管理”到“治理”、从“单一”到“多样”、由“独角戏”到“大合唱”的转变，用心用情用力办好每一件民生实事。
多元聚力 社区治理添活力
抽血、量血压、测血糖……在居民芦文忠家中，医护人员携带医疗设备上门为芦文忠卧病在床的老伴儿检查身体。“我只是和社区工作人员说了一次想给老伴儿体检的心愿，没想到这么快就如愿了。”芦文忠的获得感来自社区探索建立的“内引外联、共驻共建、不驻也建”的社区党建新路径。居民提需求，社区搭平台，共建单位来承接，百姓的“急难愁盼”得以高效化解。
功能弱、资源散、服务少……面对治理难题，抚顺社区横向“联姻”28家驻街单位，打造“党建联创、服务联办、治安联防、环境联抓、活动联搞”的“五联”共创模式，将分散的各单位紧密联结在一起，通过“居民点单、社区交单、单位下单、党员接单”的菜单式服务，实现服务精准投送、治理精准落地。
独居老人家的电路问题有李庆长共产党员服务队来维修；百姓有法律难题可以向律师事务所咨询求助；居民的问诊需求义诊活动可以满足……一件件民生实事，让百姓看到了社区治理的变化，感受到了社区服务的温度。
“社会治理的重心在基层，难点也在基层。党的二十大报告关注基层工作，提出的目标和任务，就是让老百姓的日子越过越好。”郝丽影介绍，抚顺社区正在逐步完善“大党委”格局，吸纳更多域外单位，实现社区服务的多元化。
细化网格 激发治理大效能
“盼了多年的天然气，在社区的推动下，今年终于开栓了，这件民生事真是办到了我们心坎里！”提起不久前刚刚开栓供气的天然气工程，抚顺社区安心街148号的居民们乐得合不拢嘴。
“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众‘急难愁盼’问题”，党的二十大报告中对民生工作的安排部署，说到了社区工作者的心坎上，安心街148号用气难也正是通过社区网格员深入社区发现并最终解决的。
为了将服务百姓的链条从“山路十八弯”变成“上下一条线”，抚顺社区将辖区内2548户居民按照院落纵向分为9个网格，在每个网格内设置庭院管委会和支部委员会，下设党建联络员、信息传递员、卫生监督员、安全稳定员、纪检监督员，随时随地对接群众的各种诉求，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。
网格内同步推行“678910”服务工作法，网格员定期走访独居老人、困难群众等重点人群，记录邻里纠纷、背街小巷不洁、安全隐患等问题。“把问题查找到每个庭院楼道，把惠民政策送到每户居民家中。”郝丽影如是说。
智慧引领 探索治理新路径
“这回我再也不怕晚间上厕所了，不用下床摁一下就能开关灯，真是方便！”近日，记者刚一进入抚顺社区居民杨学才家中，老人便迫不及待地演示起他家新装的遥控智能开关。
杨学才老人介绍，他能用上这个遥控智能开关，多亏了郝丽影，因为“为辖区60岁以上空巢和独居老人免费安装照明灯具遥控智能开关”的想法就是她提出的。
日前，郝丽影在入户老党员家宣讲党的二十大精神时了解到，老人们因为年纪大了，上下床困难，半夜开关灯成了难题。大多老人临睡前都不敢多喝水，怕起夜开关灯麻烦，也怕万一踩空摔坏了。得知这一情况，郝丽影记在了心里，她走访了多个开关专卖门店，特别为老人们选购了一款遥控智能开关。目前，抚顺社区已累计为辖区37户独居老人安装了智能开关，赢得老人们的一致赞扬。
郝丽影表示，智慧社区作为城市精细化治理的“最后一公里”，是为居民提供精准服务的基础性工程，直接影响到日常生活。在数字技术快速发展的今天，传统社区治理方式很难承担现代城市治理重任，而智慧化建设已成为现代社区治理必由之路。
对于社区治理中如何实现数字化应用，郝丽影也提出了一些想法。在她看来，在社区工作中，可利用数字信息技术实现社区常住居民、流动人口和重点人群的分类管理和动态管控，保证社区在应对突发情况时做到可溯、可防、可治和可控，把有限的人力资源从纷繁复杂的事务性工作中解脱出来。
“相信随着数字化程度的不断提升，社区治理的‘最后一公里’也将逐步被打通，‘数字化+网格化’的基层治理模式在提升社区治理能力的同时，一定会让居民的生活更幸福。”郝丽影信心满满。