林口县公安局聚焦主责主业,紧盯群众“急难愁盼”问题,以便民服务为切入点,采取多项举措,深入群众,贴近基层,真正做到让群众满意,全力构建和谐警民关系。
服务工作切实往“心”里做。以提升群众安全感、获得感和满意度为出发点,以深入走进群众内心、赢得群众真心、拉近与群众之间的距离为目标,“面对面”“零距离”倾听群众心声、了解群众困难,尽心竭力帮助群众解决实际问题,真正架起联系警民“连心桥”。
服务工作切实往“实”里做。民警辅警努力当好法律法规宣传员,通过以案说法的形式,耐心宣传法律法规,解答群众困惑,引导广大居民牢固树立法治意识,提升执法、守法、用法的自觉性;在派出所明显位置公布派出所、全体民警辅警联系方式,悬挂“政务公开栏”,印制“户籍办理”便民条,对办事条件、依据、程序、时限、收费等标准进行公开,提高群众对户籍知识的知晓率,优化“背包办”“马上办”“立即办”服务,让群众办事更加方便、快捷。
服务工作切实往“深”里做。将被动完成走访转化成主动上门服务,深入辖区居民家中,采取宣讲和发放宣传资料的形式,将防范诈骗、服务百姓、安全出行等送上门;畅通群众诉求渠道,群众可通过微信群、电话等方式向公安机关提出意见和建议,虚心征求群众意见,诚恳接受批评建议,详细记录群众所反映的问题,同时做好问题汇总上报,以务实的工作作风积极主动做好服务,树立公安机关爱民亲民的良好形象。