国网鹤岗供电公司

“窗口无否决服务”行动获赞

近日,鹤岗市相关领导在高度肯定国网鹤岗供电公司“窗口无否决服务”专项行动工作时称:“该行动是提升群众获得满意度的重要举措,对提升营商环境具有重要意义。”

为进一步优化营商环境,提升客户办电体验感,该公司在积极响应黑龙江省“窗口无否决服务”工作部署的同时,印发《国网鹤岗供电公司“窗口无否决服务”专项行动方案的通知》,从规范办电窗口服务行为、提升报装接电服务效率和规范业扩报装服务三个方面25项措施,对供电服务人员进行详细指导。推行窗口服务“十不准”,进一步规范基层单位和一线人员供电服务行为,全面营造“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的氛围。

该公司负责人表示,开展“窗口无否决服务”专项行动,是提升广大人民群众获得感和满意度、持续优化电力营商环境的重要举措,公司坚决贯彻落实市委市政府工作部署,以满足客户需求为中心,全力打造“供电窗口一口对外、相关专业协同支撑”的新型供电服务体系,为优化电力营商环境赋能。

(封沂池)