年初以来，碾子山区人社局坚持以增强企业、群众的获得感、满意度为出发点，构建民生服务“专员制”制度，全力在涉企服务提质增效、帮扶企业纾困解难、多元化解劳动纠纷等方面出真招、见实效，着力打造优化营商环境新高地。

政策宣传送上门，助企纾困破难题。民生专员助企小分队坚持“保基本、广覆盖”的基本原则，加大失业保险宣传力度，通过业务工作群、发放宣传手册等多种渠道将失业保险惠企惠民政策送到企业和失业人员身边。该局创新优化落实举措，扩大阶段性缓缴社会保险费政策实施范围等一系列助企纾困保民生政策，积极作为，打好“缓降返补扩”政策“组合拳”，不断拓展失业保险政策效能。截至目前，共为32户企业发放稳岗补贴28万余元，缓缴、一次性扩岗等政策也在稳步推进。

解放思想转作风，仲裁调解暖人心。该局开辟劳动维权“绿色通道”，成立法律援助站并配备专员，为群众提供法律咨询和非诉讼调解，实现了咨询、援助、调解、仲裁的无缝对接，形成维护劳动者权益的工作合力。秉承着全程调解的原则，在开庭前组织企业与职工进行调解，在调解过程中，仲裁员巧用调解经验，积极引导双方互谅互让。截至目前，累计咨询登记474件，仲裁案件受理立案37件，调解成功28件，通过调解撤销7件，庭审确认劳动关系争议案件1件、劳动报酬争议案件1件。

精准调研促创建，全面高效助运营。以“立足山城、辐射周边”为战略定位，民生服务专员深入调研，了解产业园创建条件与流程，积极协调区内各部门推动齐齐哈尔市人力资源产业园碾子山分园建设，并鼓励引导辖区内10余家企业入驻园区。该园区多次承办线下招聘活动，区产业园在区人社部门的大力支持和积极协调下，外出收集高邮、威海、北京等8家高质量用工企业200多个用工岗位。9月7日，在民生服务专员的带领下，深入9个行政村进行季节性外出务工岗位推介讲解，现场达成外出务工意向17人。

回访知冷暖，纾难正当时。该局开展民生专员企业回访活动，深入黑龙江农垦众鑫建筑工程有限责任公司碾子山分公司、齐齐哈尔北华机械设备制造有限公司等11家企业，发放宣传单五大类47份，为企业量身打造人社配套政策2套。引导产业园企业提供人力资源服务，解决企业人力资源稀缺问题4起，达到供需平衡，降低企业用工成本，在劳动保障、就业再就业、贷款、工资价位指导等方面解决企业急需盼31次，提供优质、高效、便捷服务8次，帮办代办5次。

（鲍春晖）