□本报记者 赵吉会

帮忙办、代理办、出门办、上门办、提前办、延时办，大庆市红岗区政务服务中心创新推行的“六办”服务模式，为办事群众提供“省心、放心、安心、舒心、暖心、顺心”的政务服务。

“帮忙办”让办事群众“省心”。针对窗口工作人手少业务多的情况，办公室工作人员主动加压，为办事群众免费提供导办、帮办服务，为窗口工作人员充当“助理”，有效减少群众等待时间。

“代理办”让办事群众“放心”。疫情期间，工作人员化身“快递小哥”，代理群众取送业务所需资料要件，代为办理相关业务。

“出门办”让办事群众“安心”。政务服务中心将高频业务窗口前置到大厅门口，实行出门受理咨询类业务。

“上门办”让办事群众“舒心”。针对老、弱、病、残等特殊群体，深入推行不动产业务办理、社保卡激活等“上门服务”。

“提前办”让办事群众“暖心”。业务高峰期窗口工作人员提前到岗，恶劣天气提前开门，提前打开各种设施，为早来大厅的群众提前办理业务，提供咨询服务。

“延时办”让办事群众“顺心”。对临近下班或已下班时间前来办理业务的群众，窗口主动提供人性化的延时服务，由“准点下班”变为“办完下班”，坚持为群众办完最后一件事。