□本报见习记者 杜清玉

政府工作报告中提出，抢抓旅游市场回暖机遇，多平台多维度宣传龙江旅游，巩固提升“北国好风光，美在黑龙江”品牌形象。省人大代表栗椿斌认为，近年来，旅游服务质量仍是制约我省旅游业高质量发展的重要因素。

栗椿斌代表建议，政府及相关部门应开展“旅游服务质量提升年”活动，集中时间、集中力量聚焦旅游服务质量的提升。

栗椿斌代表认为，应将“旅游服务质量提升年”工作纳入地方各级政府工作总体部署，建立健全旅游服务质量提升工作机制，明确工作机构。在“旅游服务质量提升年”工作中，应加快推进旅游服务质量诚信体系建设，深入推动全省旅游标准化建设，加大旅游服务标准的宣传贯彻和培训力度，特别要对游客宣传旅游标准，使游客了解优质旅游服务应达到的相应水平。与此同时，还要明确各方在这项工作中的责任，强化监管力度。引导和激励A级旅游景区、星级饭店、旅行社、在线旅游经营者等市场主体将提升旅游服务质量作为增强市场竞争力的重要手段。积极开展文明旅游宣传，征集特色旅游宣传语，倡导文明旅游，以“微笑服务”打造旅游服务品牌。不断加强行业服务质量监管力度，加强游客权益保护，促进旅游服务质量整体提升。