为实现黑龙江省林业和草原局政务服务领域良好信用环境，全面提升政务服务水平，黑龙江省林业和草原局郑重向社会公开承诺：

一、服务态度承诺：认真执行“首问负责制”，文明礼貌、热情周到。对企业和服务对象超前服务、跟踪服务、全程服务、高效服务，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。

二、规范审批承诺：规范审批制度和审批流程，压缩审批时限。实行“一次性告知制”“限时办结制”等制度，做到一不拖、二不卡、三便捷。

三、执法承诺：严格执法程序、执法依据、执法要求，规范行政执法行为。执法人员统一持证上岗，做到文明执法、公正执法，强化服务意识，促进企业发展，树立良好形象。

四、信访服务承诺：对来访群众接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等不良现象。及时调查处理信访案件，在规定期限内按照规定程序办理完毕，切实解决损害群众利益的涉林草相关问题。

五、廉洁自律承诺：严格执行“中央八项规定”和省委省政府“九项规定”及其细则，强化自律意识，严格落实责任追究，确保全局风清气正。

投诉举报电话：0451-82285853