“请问您在办理业务的过程中，对我们工作人员的服务是否满意？有什么意见或建议？”6月19日，在鹤岗市郊区供电公司营业厅，该公司工作人员正在对前来办理业务的客户开展满意度调查，这是该公司持续强化“清风窗口”建设，提升客户用电获得感的一个缩影。

为持续优化营商环境建设，该公司以“一次办结、全方位服务”为目标，不断提升服务质效。坚持“一网通办”“一证受理”“容缺受理”等“一站式”服务，不断扩展线上办理业务范畴，推行“线上办电”“上门服务”等举措，着力解决用户在用电方面急事、难事，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，以高效率办电、高品质服务、高质量供电全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度。

同时，该公司立足职责定位，充分发挥靶向监督职能，持续加大明察暗访力度，聚焦优质服务、业扩报装、供电保障等关键环节，将监督触角延伸至供电服务“末梢”。

下一步，该公司将持续在创新服务品质，提升管理效能上下功夫，不断打造履职尽责、服务高效、风清气正的“清风窗口”，为促进鹤岗地区营商环境建设当先锋、做表率。

（车凤）