□本报记者 程瑶

走出办公室，深入一线、深入田间地头、深入厂矿车间，按照“走访地图”一户一户走企业，“一企一档”建立助企工作台账，“一户一策”为企业量体裁衣解决融资堵点、难点……在邮储银行黑龙江省分行，通过主动了解市场主体需求，进而发现问题，解决问题，早已深入人心，也为该行的普惠金融发展提供了强大的内生动力。今年一季度，邮储银行黑龙江省分行普惠小微贷款余额181.65亿元，名列省内国有大行首位。

日前，邮储银行佳木斯市分行客户经理在主动深入市场、对接企业需求时了解到，一家从事市政公用工程的企业中标了老旧小区改造工程，却面临备货资金短缺的难题。该分行立即组成专属服务团队，在深入了解企业经营及融资需求情况后为其精准匹配了“政采e贷”金融产品，不到3个工作日便为该公司成功发放贷款61.2万元。“没想到申请的贷款这么快就拿到手，邮储银行的资金支持真是‘及时雨’。”该企业财务负责人刘经理说。

记者了解到，邮储银行黑龙江省分行秉持“重小重微，不嫌繁琐”的经营理念，由省分行党委班子带头，坚持逐户走访企业并为企业量身定制金融服务方案。推行“周三至周五全行无会日”，让各级管理者腾出更多时间到一线为企业解难题、办实事。

该行还开展了“党建领航 根植龙江·走千企、入千村、进万家”大走访活动，走访对接政府机构346个、企业组织7326家、商圈市场858个；细化出台了《中国邮政储蓄银行黑龙江省分行支持实体经济高质量发展指导意见》等文件，围绕12大重点领域，制定了55项具体措施，指导辖内分支机构多措并举加大金融供给，全力做好惠企惠民金融支持工作。

为摸清龙江产业现状和规划，该行实施了“10+32”重点产业金融服务研究工作，建立起行内产业领军人才库，理清园区清单、绘制产业图谱、深挖金融需求，配套实施敞口额度供应、优惠利率定价等直击融资痛点的举措，形成23项行动方案和多个支持政策。

与此同时，该行坚持以客户为中心，提升贷款精细化定价水平，加大减费让利力度通过采用无还本续贷、减额续贷、延期还本付息等方式，积极做好小微企业主、个体工商户等市场主体的服务支撑。优化普惠金融配套资源政策，以国家现代农业产业园、农业产业强镇、优势特色产业集群、全国休闲农业重点县为重点，对首贷、信用贷、专项再贷款等重点业务倾斜奖励，引导分支机构加大普惠小微信贷投放力度。着力满足农村一二三产业融合发展、先进制造业、战略性新兴产业及产业链供应链上下游小微企业的中长期信贷需求。截至一季度末，服务覆盖超3万小微客户，普惠小微贷款余额181.65亿元。户数、余额均列省内国有大行首位。

日前，虎林市龙垦粮食加工有限公司想向青岛的客户销售一批红小豆，但由于客户流动资金短缺，交易进度受阻。邮储银行鸡西市分行客户经理主动为双方设计交易结算方案，最终为该企业发放自营福费廷业务106万元，这也是该行全省系统内首笔落地的绿色贸融业务。

邮储银行黑龙江省分行一边持续加强金融产品创新力度，一边不断加强小微金融数字化综合服务能力，推动科技赋能与数字化转型，数字化与普惠金融相结合。

该行搭建了数字化营销体系，上线了面向小微客群的“邮储经营”手机银行APP。其中内嵌了信贷融资、预约开户、商机撮合、工商查询等多金融服务场景，可随时随地为小微企业提供“金融+场景”的一站式服务，让企业“少跑腿”，大大提升了小微企业的申贷获贷效率。与此同时，该行还通过“个性化产品+双稳”方式保障市场主体获得合理融资需求，着力解决部分市场主体的融资不充分难题，并将政策惠及到更广大农村、相对欠发达地区，服务县域客户数量始终保持在70%左右。