本报讯（记者马智博）哈尔滨市、区两级供热主管部门和有关供热企业从18日起到本供热期结束，各安排至少一名业务骨干，派驻到“12345”民声热线服务中心，现场承接群众供热诉求，确保群众供热诉求及时有效解决，这是记者从哈尔滨市营商环境建设监督局日前召开的2023-2024年度供热期群众供热诉求办理工作会议上获悉的。

据了解，哈市营商环境建设监督局借此举切实做好群众供热诉求办理工作，高效解决群众反映的各类供热问题，提高供热服务保障能力和水平。下一步，“12345”民声热线将协同各相关单位，压实工作责任，协调督办疑难供热诉求，及时做好沟通反馈，全力保障广大市民群众温暖过冬。