今年,依安县政务服务中心积极推进“代办服务进社区”工作,为行动不便的群众提供上门“代办”服务,全面推行预约办、上门办、线上办、跟踪办服务。
自“代办服务进社区”工作开展以来,依安县政务服务中心受理窗口于3月9日收到了首例居民代办服务申请,家住世纪嘉园的刘阿姨已78岁高龄,因行动不便不能到窗口办理营业执照注销业务,其家人申请上门代办服务。代办员到达刘阿姨家中后,和政务服务中心综合受理窗口的工作人员微信联系,受理窗口人员通过黑龙江政务服务网——全程电子化登记(营业执照办理)模块生成二维码,将二维码发送给代办员,代办员帮助刘阿姨用她本人的微信扫码进行面部识别,输入信息,面部识别完成后,代办员将刘阿姨的材料传给窗口人员进行提交,并告诉刘阿姨在家等待审核结果即可。
依安县政务服务中心始终坚持“便民利民为民”这一宗旨,将提升群众满意度作为服务标准,最大限度地为群众提供便利,让主动服务、上门服务、精准服务、高效服务成为工作常态,贴心地将政务服务送到群众的“家门口”, 打通服务群众“最后一米”,实现服务群众零距离。