大兴安岭呼中区信访局在能力作风建设年活动中，坚持发展“枫桥经验”，通过真抓实干，促进社会和谐稳定。

抓基层治理，确保矛盾纠纷化解在一线。该区在各镇建立了信访工作联席会议机制，构建了信访工作新格局，实现了将矛盾纠纷化解在最早、最小、最基层。截至目前，各镇联席会议机制共化解矛盾纠纷50批次81人次，真正做到了“件件有结果，事事有回音”。

抓矛盾化解，确保矛盾纠纷达到事心双解。该区深入践行“群众信访无小事”服务理念，使每一位信访群众都能在热情周到的服务中表达诉求。信访人曹某诉求落实享受工伤待遇问题，该区通过多方了解相关政策，最终解决了曹某的诉求。为表达谢意，曹某为该区送来了“人民信访为人民、情真意切爱百姓”的锦旗。

抓治重化积，努力提升矛盾纠纷化解质量。该区坚持把信访积案化解作为重点，严格落实“三访一包”工作机制，并由党政主要领导包联疑难事项，通过多次与群众面对面交流，耐心解答政策，提升了积案化解工作质量。目前国家信访局下交的34件重复信访事项，有30件已达到事心双解。

（魏忠诚）