近日，克山县司法局组建齐齐哈尔市首家信访法律服务中心并进驻县信访接待大厅，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，全力构建“访调诉”多元化解矛盾纠纷工作新格局。

“我这工程尾款，要不是这信访法律服务中心，真不知道去找谁要。”栗某是克山县居民，2020年与20余位工友共同承包某工程施工项目，施工结束后至今未得到工程款。经相关部门委托，克山县信访法律服务中心承接此信访案件的调解工作。经调解专家调查发现，栗某工程与其所反映工程发包方并无直接关系，实际应由克山县某公司给付，上访人所反映的责任主体一直不准确；调解专家在明确责任主体后，将双方当事人叫到一起，进行充分调解，最终达成和解协议，工程所在的公司将工程款项共计人民币34.68万元拨付至栗某账户，栗某及时将其他工友的工资发放到位，栗某及其工友十分满意，一起跨越3年的因拖欠工程款引起的信访案件成功解决。

克山县信访法律服务中心坚持以服务社会、服务基层、服务群众为宗旨，通过整合全县法律和调解资源，创建“来访咨询、人民调解、依法诉讼”一站式服务机构，克山县以矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的工作目标，全力推进“访调诉”多元化解矛盾纠纷工作创新发展。

“我们主要工作职责是受理调解县级领导交办、信访部门转交以及属事部门和各级人民调解组织委托的适合人民调解的信访案件，同时受理当事人主动申请调解的各类人民调解案件。”克山县司法局副局长张志帅说，针对重点复杂疑难信访案件，他们通过调解专家组会商研判后出具信访事项法律意见书；为来访群众、社会团体提供法律咨询服务，为各级人民调解组织提供业务指导服务；参与并承接信访案件调解，引导当事人合理表达诉求，通过合理渠道解决信访问题。

在程序流转、诉调衔接、效力确认、法律指导、矛盾化解、法律服务等方面互联互通，让人民群众体验到随时、随地、随身的法律服务。

截至目前，克山县信访法律服务中心承接县级领导交办及部门委托的信访疑难复杂案件调解9件，出具信访调解事项意见书5件，化解信访事项3件，专家列席相关县级领导信访工作会议5次。（冯乐行）