支付清算体系是维护金融市场正常运行、服务国家经济发展战略的重要支撑。在科技创新日新月异的今天，中国银行黑龙江省分行（以下简称中行黑龙江省分行）在人民银行及当地监管的引领下坚持与时俱进，支付清算体系日臻完善，形成了跨境支付、零售支付等多元化发展的服务新局面。

填补服务盲区

近年来，随着用户客群的不断细分，服务需求差异化、多样化、个性化趋势日益凸显。中行黑龙江省分行高度重视支付服务的质量和效率，多次组织召开专题会议研究部署支付产品创新工作，推动移动支付和互联网支付等新兴支付方式的发展。目前，该行数字化业务占比不断攀升。以手机银行为切入点，结合线下厅堂客户现场调研，完善不同客户用户端功能，积极打造出多款APP。其中，“惠如愿”就是定位于打造普惠涉农贷款办理线上主平台、县域网点外拓等营销主阵地，可为各类小微企业及再就业创业人员提供一站式“支付+金融”综合服务。通过金融科技助力支付渠道优化，不仅发挥了银行线上平台的长尾效应，降低了金融服务边际成本，更切实提高了人民群众日益增长的金融需求。

强化宣传引导

2023年，中行黑龙江省分行辖内各营业机构充分发挥阵地优势开展宣传：在营业厅悬挂宣传横幅和电子屏滚动播放“央行支付 中流砥柱”、“反赌防诈 金融守护”、“守好钱袋子、护好幸福家”等宣传标语；播放LED宣传视频、摆放支付宣传相关海报、宣传折页；安排大堂经理兼任义务宣导员，积极发放宣传材料、接受咨询等，全方位向客户进行宣导。

该行还充分发挥辖内员工主观能动性，调动人员下沉至街道社区、企事业单位、乡镇农村等各个阶层，进园区、进街道、进社区、进乡镇、进商圈，向社会公众宣传普及支付系统、移动支付相关金融知识，解惑答疑，推动营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众对“央行支付”品牌和手机号码支付业务的认同感。

全球接力运营

中行黑龙江省分行坚定不移贯彻新发展理念，依托我国跨境人民币系统不断优化拓展CIPS清算网络和服务，市场参与者及份额均保持同业第一。集团参与行已覆盖全球各重要金融中心，有效支持各金融类客户全球全时区支付需求。作为连续五届的人民银行境内外币支付系统美元结算银行，中行结算量和金额连续多年领先同业。今年中行还通过优化结算行系统，进一步提升结算银行服务能力。目前通过上线的“代理中债登资金清算平台”成为首批与中债登实现系统对接的商业银行。

强化业务支撑

为保障极端场景下业务连续性安排，中行黑龙江分行始终将提升支付清算业务应急处置综合能力、防范支付清算运营中断风险作为一项持续性、系统性工作常抓不懈，在体制完善、资源配置、手段升级、验证演练、报告培训、条线协同等方面不断投入，充分提升支付清算业务连续性管理的即时反应和专业支持的整体水平。

下一步，中国银行将围绕共建“一带一路”，通过提高科技引领释放支付价值，主动适应新环境、展现新作为，为龙江全面振兴全方位振兴贡献更大力量。

（魏佳宝 乔琳）