绥滨县二九〇农场始终把群众安危冷暖挂在心上，全力以赴抓好民生工程供热和供水项目建设，全面提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。

碰硬破局强管理。通过争取上级资金及自筹资金的方式改造更新供热管线2万米，更换自来水管线4456米，有效解决了供热供水管道历年“跑冒滴漏”的问题。建立居民停热停水申请信息台账群，依法施工作业，有效解决了历年“报而不停、资源浪费”问题。同时，强化供热锅炉管理使用，更换炉排片1700片，保证了供热设备及环保设备运行稳定性。

聚焦难点优服务。组织5个专业维修队、4个党员服务队和1个志愿者服务队，开展“敲门”入户行动，帮助职工群众解决“管道排污、脏物清除、跑风排气”等问题。设置居民诉求接待室，建立台账，及时安排维修人员现场解决问题，坚持每日问题清零制。成立3支抢修队和1支应急抢修队，全天候对管网进行排查维修，共排查维修供热供水漏点及解决低温等问题524项,访民问暖50余户。

公正补贴惠民心。多部门联动，依法依规对欠费的单位和用户进行催缴及司法调解清缴，累计清收开发商3个、居民430户、追缴热费212.76万元，有效解决了历史欠账“死呆赖乱”问题。进一步优化供热补贴政策，并通过电视、公众号和入户宣讲等渠道广泛进行宣传，重点解决了房屋重复补贴等不合理的历史问题，每年预计可节约资金277万元。

（刘亚茹）