饶河县医保局以服务群众为根本，全面梳理医保政务服务事项清单，政务服务事项压缩时限事项18项，平均压缩时限比例60%。

全面聚焦医疗保障“急难愁盼”民生问题，各乡镇卫生院帮助收取慢性病认定材料，推行“帮办代办”服务，慢性病认定时限缩短至10个工作日，特病特药即时办理。积极推进“网上办”“掌上办”“电话办”，全面提升医保办事效率，实行“周六不打烊”延时服务，参保征缴不停歇。

充分利用微信、抖音、广播等媒体广泛宣传，入村、入户与群众面对面交流医保政策。线上办理异地就医、城乡居民医保暂停、参保登记等业务5513件。组织乡镇、社区和村申请医保服务站，有效推进医保服务下沉，打通医保服务“最后一厘米”。

（杨启坤 王杨林）