“我们是从外地来穆棱参加婚礼的，了解到去俄罗斯旅游都免签了，就想着办个护照，带老伴出国旅游。没想到异地办证这么方便，大厅的工作人员也特别热情有耐心，一步一步教我们，特别感动。”杨大爷高兴地说。

一声声感谢、一句句肯定，是对穆棱市公安局出入境管理大队窗口服务的认可和肯定。近年来，穆棱出入境坚持以群众满意为出发点，不断优化便民利企举措，持续改善接待环境，全面推动规范化、智能化、便民化服务窗口建设，全力提升办事群众便捷度和满意度。

紧盯企业和群众密切关注的出入境证件办理问题，严格执行政务公开制度，将收费标准、办证流程、办证时限、办证需求上墙，做到公开透明。健全完善首问负责、延时服务各项工作制度和业务规范，强化窗口规范化建设，切实提升窗口服务水平。进一步加强接待大厅软硬件建设，精简办证流程，应用智能签注机等智能设备，推出微信等电子缴费方式，借助“互联网+政务服务”，线上线下同步运行，拓宽工作模式和服务渠道。同时，实行全业务一站式受理，设立“老弱病残”、企业、人才专窗，畅通绿色通道机制，切实让群众享受更加优质高效的服务。