为打造更加高效便民的医保服务体系，不断提升医保窗口政务服务质量和服务效率，在能力作风建设“工作落实年”各项活动开展期间，松岭区医疗保障局立足主责主业，以推动实现企业和群众办事“线下只进一扇门”“线上一网通办”“现场最多跑一次”为目标，进一步开展“零距离服务”。

建立了领导干部窗口坐班制度，切实发挥领导干部“关键少数”的“关键作用”，让每名班子成员轮流到服务大厅窗口坐班，通过“靠前服务”与群众进行面对面深入交流，实行点对点跟踪办理，日均现场解答群众疑问20余个，群众满意率达100％，切实带动窗口服务质效显著提升，企业和群众获得感满意度进一步增强。（李佳桐）