□张静怡 本报记者 董新英

“您好，请问一下，我人在外地，在老家兰西办理过医疗保险，继续缴费该怎么办理？”

“好的，先生，您可以关注兰西县医疗保障局公众号，通过微信扫码缴费。”

为进一步推进兰西县政务服务便民热线归并优化工作，在兰西县营商局助力下，医保经办服务下沉，打造出“15分钟医保服务圈”。

今年以来，兰西县营商环境建设监督局多措并举，全力打造更有吸引力、更具竞争力、更富有活力的营商环境，通过智慧政务服务建设，不断提升便民利企质效，让办事企业和群众更省时、省力、省心。

前不久，兰西县营商环境建设监督局、兰西县医保局、联通公司兰西分公司三家单位通力合作，将原医保局业务咨询电话直接转接至兰西县政务服务热线，实现医保业务咨询电话与“12345”热线互联互通，实现医保服务7×24小时不打烊服务，截至目前，平均每日解答医保业务咨询80余个。

在该县政务服务中心“办好一件事”窗口，兰西县众乘劳务派遣有限公司法人张先生仅用不到半个小时便提交了包括职工社保、医保、公积金开户、档案转递四个政务服务事项的相关手续。“以前这些事我要来回跑好几个窗口才能办理，现在一次办结，真是太便民了！”张先生感慨道。

今年，兰西县根据“办好一件事”实际场景需求，以“高效办成一件事”为目标，实现“一窗受理、综合收件”，通过业务流程再造，实施“一个流程，一窗受理，一网通办，一次办好”的新型服务模式，全面打造兰西政务服务新品牌。

记者看到，在兰西县政务服务中心一楼西侧，7×24小时自助服务大厅内配备了6台自助办事终端设备，包括政务服务一体机、营业执照打印、税务发票打印等设备，每台机器上方清楚地标明操作流程，方便群众在大厅下班后及节假日办事。

今年8月，联通公司兰西分公司等企业投入力量，对电子政务外网进行升级改造，年底前可达到县、乡、村三级政务外网全覆盖，实现基层政务服务“一网通办”。“电子政务外网是政府部门信息化建设的基础网络，对现有电子政务外网骨干网络带宽扩容，能够及时、高效、便捷、稳定地为群众和政府业务部门提供有效服务支撑，确保电子政务外网安全、稳定运行。”中国联合网络通信有限公司兰西县分公司副总经理马坛说。

更多事项自助办、随时办，兰西县努力打造高效、规范、便捷的智慧政务服务环境，全面提升群众办事满意度。