本报讯（记者孙伟民）年初以来，密山市纪委监委通过推动相关职能部门优化行政审批流程、提高办事服务效能，与医保、民政等职能部门协同联动，对民声直通车、12345政务服务便民热线、小微权力“监督一点通”监督平台中群众普遍关注、反映强烈、反复出现的“办事难”问题，按照《市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作方案》要求开展专项监督。

每年，密山都有大批“候鸟”老人到南方过冬，针对“候鸟”老人异地就医报销难问题，密山市纪委监委与医保局共同研究探索“医保不见面”服务。密山籍患者张女士今年想去海南省过春节顺便检查身体，便通过拨打12345便民热线询问异地就医的相关事宜，接线员在5分钟内就为张女士办理好了海南省就医手续，并耐心告知后续操作流程。张女士感慨道：“从过去现场费时费力排队到现在一个电话就搞定，真是太方便了。”

据了解，仅密山市医保中心一个单位，通过专项整治业务经办所需材料由74项压缩到43项，部分服务事项办理时间比国家医保局规定的时限压缩了50%，