本报讯(记者程瑶)邮储银行牡丹江市分行以客户为中心,打造“1+N”式经营与服务新体系,全力提升服务公司客户质效,为客户提供“一站式”金融产品服务。
在提供最优保障方案方面,邮储银行牡丹江市分行积极对接当地财险公司,将多家财险公司产品整合管理,打造综合比较平台,提供多种可选方案供客户自由选择。同时,该行还为客户提供一对一专属服务,匹配最优方案,让客户体验到简单、便捷、高效的办理服务。
在“一站式”业务办理方面,该行聚焦数字化转型创新,搭建智能化系统平台,通过践行决策智能、释放数据价值、创新金融产品,从而高效服务客户。该行还充分利用“管理驾驶舱”,精准分析客户行业特性、需求特点,为客户量身定制金融服务方案,提供更全面的保障。截至目前,该行已成功为150余家企业提供综合保险方案推介服务,为企业发展保驾护航。
在业务办理过程中,该行则想客户之所想,急客户之所急,一切以客户利益最大化为核心,在合规的基础上,简化业务办理程序、提高业务办理质效,充分体现人性化服务,让沟通协调有温度,理赔办理有速度。绥芬河市某食品加工厂通过邮储银行绥芬河市支行为企业员工办理了团体意外险。日前,企业员工发生意外事故。该行得知后第一时间致电客户了解情况,并协助客户办理出险报案、收集材料,后续又与保险公司协调沟通,全程参与理赔办理,将理赔资金到账时间压缩到最短。