近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者，名为代理维权，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。中国农业银行黑龙江省分行提示广大消费者，依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱。

不当维权面临“四大风险”：

风险一：

纠纷解决遭阻碍。“代理维权”的组织和个人一般不具备法律执业资格，其通过编造或歪曲事实进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，不仅侵占消费者正当的维权渠道和资源，还扰乱了金融市场正常秩序，甚至涉嫌违法犯罪。

风险二：

信息泄露隐患多。“代理维权”的组织和个人一般会要求消费者提供身份信息、联系方式、家庭住址、金融账户等敏感信息，给消费者带来个人信息被泄露及被非法利用的风险，如果消费者想终止代理协议，还可能遭到骚扰、恐吓。

风险三：

经济负担更沉重。“代理维权”的组织和个人除收取高额的咨询费、手续费外，还可能通过掌握消费者的银行卡账户，截留侵占资金。

风险四：

征信污点影响大。如果消费者轻信“代理维权”组织和个人的教唆，采取暂停或拒绝还款等行为，很可能因逾期产生不良信用记录，导致个人信用受损，可能对以后申请银行贷款、买房、买车甚至就业带来不利影响。

金融消费者与金融机构发生纠纷，应如何维权呢？

一、现场协商。

当在营业网点办理业务时发生金融消费纠纷，通过现场沟通与协商解决最高效，协商不成可以拨打营业网点公示的相关电话，提出合理诉求。

二、电话或线上渠道。

当我们不在营业网点或觉得营业网点已无法解决纠纷时，可以通过金融机构的统一客服电话或线上渠道（如官网）进行投诉。

三、金融监管部门。

当我们的问题无法通过金融机构投诉成功解决时，可以向金融机构所在地的金融监管机构投诉。

四、寻求调解或司法帮助。

金融消费者可以向调解组织申请调解来解决纠纷，也可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自身合法权益。

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