本报讯（记者马智博）日前，哈尔滨市某企业负责人王先生接到一条招标信息，但由于该企业有一项行政处罚，导致企业信用受损，无法参与竞标。随即，王先生拨打了12345哈尔滨市政务服务便民热线求助。“添加工作人员的微信后，我收到了信用修复政策指南，当日就按上面流程修复了企业的不良信用，按时提交了招标手续。”王先生说。

据介绍，为解决企业因失信影响经营发展难题，哈尔滨市营商环境建设监督局在全面梳理法院、市场监管、税务、招投标等行政部门信用修复政策后，形成了《信用修复政策指南》，明确了不同失信行为信用信息修复的具体条件和修复渠道，市场主体可以依据指南自行判断是否达到信用信息修复要求，全面了解不同失信行为信用信息修复所需材料，推动信用信息修复依法依规进行。

据了解，以前企业办理信用修复问题，需要到现场申办，现在依托“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统等，建立信用修复网上办理机制，企业各类行政处罚信息只需通过网站在线提交相关申请材料，工作人员线上审核，不受时间、地点限制，即可“一键申请”、实时审核，切实降低企业办事时间成本。截至目前，企业信用修复网办率100%、办结率100%，市级层面初审时限从5个工作日压减至当日办理。

哈市建立了全市失信企业信用修复“总账”和区县（市）、相关行政主管部门“分账”，实行动态管理，对受到行政处罚并符合修复条件的企业，通过短信、信函等方式，及时提醒其申请信用修复，形成多部门协同联动，跨层级协同的工作模式，确保失信企业全部修复信用。据统计，今年以来，哈市通过“一键申请”、实时审核、“不见面、网上办”等便捷流程，为151户企业修复行政处罚失信信息，移出经营异常名录1.9万户，520户企业履行法定义务退出失信被执行人。