为方便群众对基层小微权力运行不规范、侵害群众切身利益等问题进行实时监督，林口县纪委监委多措并举、多点发力，扎实做好基层小微权力“监督一点通”服务平台推广应用工作，着力提升基层监督质效。

广泛开展宣传，扩大平台影响。通过“线上+线下”多渠道宣传，着力扩大宣传覆盖面，切实保障群众的知情权和监督权。一方面，充分发挥新媒体高效即时特点，利用林口县纪检监察网站、公众号、微信群、朋友圈等媒介发布小微权力“监督一点通”电子宣传手册，普及平台使用方法；另一方面，采取县、镇、村“三级联动”模式，通过设立宣传点、在人员密集场所张贴海报、走访入户发放宣传单等方式，向群众“面对面”介绍平台功能，“手把手”指导平台使用，促进人人知晓“一点通”。

严格组织实施，确保快速回应。为深化宣传效应，及时回应群众诉求，增强“监督一点通”平台助力基层治理实效，林口县纪委监委印发《林口县基层小微权力“监督一点通”平台推广应用工作责任分工方案》和《工作提示》，要求各监督部门及责任部门认真履行职责使命，严格落实“每日登录、快速回应”工作机制，及时线上回应群众投诉，推动形成快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的处理链条，达到了诉求一键通达、过程可以追溯、进度结果能够查询的效果。

强化督导检查，推动问题解决。严格落实周汇总、月报告制度，通过时时调度进一步压紧压实责任。成立督查组，通过查看终端设备、查阅资料、听取汇报、深入村组随机入户走访等形式，对各镇、社区推广应用情况及群众使用知晓情况进行综合摸排，对发现的平台录入问题现场交办；对群众反映的疑难复杂问题、涉多部门职责交叉问题加强统筹协调，推动会商解决。截至目前，平台总访问量123144次、总投诉量48件、有效投诉45件，已全部解决，群众满意度98.89%。（黄荣发）