本报讯（记者邢汉夫）记者从哈尔滨市交通运输局获悉，为加大行政审批服务力度，近日，该局在全省范围内率先推出行政审批服务“远程导办”业务，将政务服务进一步做实做细。自试运行以来，新研发的“在线导办”服务在“e冰城”平台上稳定运行，政务服务人员始终保持在线，及时为办件人员答疑解惑。

在工作中，哈市交通运输局发现部分道路运输从业人员在通过网络办理业务时所需提交的材料较多，咨询量较大，以往常用的留言或电话咨询方式存在沟通不够直接、解决问题不够及时等情况。因此，哈市交通运输局积极主动探索“远程导办”新方法，全力打通在线服务的“最后一公里”，基于目前已开通“道路运输从业人员诚信考核”和“道路旅客运输经营许可”两个高频事项的远程导办服务，将导办服务从线下延伸到线上，由留言和语音咨询转变为视频“远程导办”，通过手把手教授网上操作，使导办服务更加直观、精准，进一步疏通网上办件的堵点、难点，成功打造出方便、快捷的“智能导办”“专人导办”和“预约导办”全闭环式服务模式。

“远程导办”业务的开通，为企业咨询专业性较强的审批事项提供了有效渠道，实现全程链接闭合式政务服务，让审批多跑腿、群众少跑路。下一步，哈市交通运输局将继续积极探索创新，不断提升政务服务质量和效率，为市民和企业提供更加优质、便捷的服务。