近年来，鹤岗市萝北县公安局凤翔镇北派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，在市公安局主要领导包联机制的作用下，依托“专业+机制+大数据”警务运行模式，深化矛盾纠纷排查化解，累计成功化解1500余起，高质量写下“两降一升”优异答卷，即矛盾纠纷类警情下降40%；整体发案数量下降20%；调解成功率96%，上升5.4个百分点。

突出前置预防，消除矛盾风险无形之中。该所深入实施主动警务、预防警务，持续强化矛盾风险排查预警，以“百万警进千万家”活动为抓手，积极通过实地走访、信息收集、人口管理等途径，滚动摸排辖区矛盾风险潜在动向，灵活采取思想疏导、危机干预、道德教化等措施，分级分类做好预警预置等管控工作，帮助当事人排忧解难，最大程度将矛盾纠纷风险化解在警情之前。2021年以来，该所累计前置化解矛盾风险740余起，风险化解量上升21%,有力将“派出所主防”落到实处。

该所还聚焦重复警情、短期增幅较大的警情及涉矛盾纠纷类警情，建立“日研判、周复盘、月通报”动态机制，围绕警情中存在的矛盾风险等因素，靶向制定完善预案，逐一建档造册，2021年以来，共延伸化解该类警情附带风险70余个，高效防范危害次生效应。

优化思路举措，确保矛盾纠纷案结事了。该所常态化开展跟踪问效、成果测评、情况通报、案例学习等工作，围绕处置完结的矛盾纠纷，以警情回访、专门走访、微信征询等方式，全面了解当事人利益诉求解决情况，积极从中查找不足，科学完善工作措施，实质性帮助隐藏在矛盾纠纷背后的急难愁盼，做到解决真问题、真解决问题。

同时，该所推行“互联网调解室”模式，针对矛盾当事人不便到场调解的实际问题，便借助网络即时通讯软件，邀请相关人员以视频形式开展“面对面”实时调解，有效打破空间局限，提高信息化矛盾纠纷调解水平。2021年以来，该所利用此模式成功调解矛盾纠纷50余起。

做强要素配置，推动矛盾调处梯次攻克。该所持续强化四所一庭、三调联动等机制运用，探索建立案件处理与民事赔偿衔接机制，充分整合社会多元力量，深度加强部门联动协作，共同参与矛盾纠纷化解工作，确保调解资源有效整合、调解力量整体联动、调解流程无缝衔接。此外，该所不断推进阵地建设，组织设立了李骑矛盾纠纷调解室、治安案件调处中心、“和为贵”调解室，不断加强与人民法庭、司法所等沟通协作，进一步优化矛盾调处流程，极大提高矛盾纠纷调解效率和质量。

（朱鹏远）