□本报记者 吴利红

把确保人民群众温暖过冬、提升城镇燃气覆盖率和用气安全纳入这次出台的《中共黑龙江省委 黑龙江省人民政府关于坚持以人民为中心的发展思想加快建设幸福龙江的意见》《新时代幸福龙江建设60条政策措施》《新时代幸福龙江建设20件民生实事（2024年）》等系列政策文件中。省住建厅党组成员、副厅长刘晓东对此进行了解读。刘晓东说，全省住建系统将坚决落实省委省政府关于民生保障工作的部署要求，把供热工作摆在突出位置，牢牢抓在手上，全力以赴推进提升保障能力、补齐基础设施短板、优化服务质效等各项工作，打通温暖群众“最后一米”。

在推进供热系统化治理上持续加力。全省住建系统全面贯彻落实《全省城镇供热系统化治理高质量发展三年行动计划》，围绕“源、网、站、户”全链条谋划生成热源建设、老旧管网改造、楼内设施改造和智慧供热项目，系统化治理热源能力不足、管网故障频发、调控水平不高、楼内系统老化等弱项短板。哈尔滨市、大庆市、克山、穆棱等市县13个热源、智慧供热项目已开工建设，预计今年全省可增加供热能力3000万平方米，新增智慧供热面积6000万平方米，年底智慧供热覆盖面积将超过2亿平方米，供热保障能力、系统平衡和精细化调节水平进一步提升。22个市县已开工改造供热老旧管网215公里，楼内供热设施改造679万平方米，预计供热期前可完成改造老旧管网500公里，楼内设施1000万平方米，管网设施运行稳定性将大幅提高。并且，全省住建系统还把老旧小区改造作为改善群众居住环境和体现城市温度的民心工程，坚持问“需”于民、问“计”于民、问“效”于民，将楼体围护结构保温和楼内供热设施改造作为老旧小区改造的必改项，合理确定改造方案，及时采纳意见建议、多形式落实后续管护，2024年，全省计划改造城镇老旧小区22万户，已全面开工，改造后老旧小区居民居住环境、供热质量将显著提升。

在开展供热“冬病夏治”上持续加力。全省住建系统全面贯彻落实《2024年全省城镇供热‘冬病夏治’专项行动方案》，积极配合发改部门组织供热企业争取供热长协煤供应保障，帮助企业协调解决煤源、运力等问题，充分把握夏季煤炭价格低、运力宽松的有利时机，提早开展供热“冬煤夏储”，增加燃煤储备。开展供热企业经营风险排查，超前采取兜底保障措施。结合上个采暖期运行情况，对供热运行易发多发的供热问题、运行隐患、供热低温用户开展全面排查，并做好今冬根据气温提前开栓供热准备。特别是对低温用户逐户分析研判问题原因，一楼一策、一户一策，制定问题解决方案。目前，全省纯燃煤集中供热企业已储煤269万吨，储煤率达到18.9%，预计供热期前储煤率可达到50%以上，已排查整改各类供热隐患问题5531项，对2260户低温用户正在加快推进整改，可确保供热期前全部完成整改，确保按期供热、开栓即热。

在提升供热服务管理水平上持续加力。全省住建系统坚持便民、利民、惠民工作原则，全面优化供热企业服务管理。按照《黑龙江省城镇供热企业信用评价管理办法》，组织开展供热企业信用评价，建立供热企业“红黄黑”榜，全省供热评价供热企业305家，评价结果向社会公布，对企业存在的问题严格监督整改；组织各地建立完善地区投诉服务平台，公示政府政务服务、供热主管部门投诉热线和企业24小时服务热线，畅通供热问题反映和解决渠道，加强企业投诉办理监督管理，实现投诉办理100%回访、全过程可追溯；鼓励供热企业加强与街道社区联动，实行供热网格化管理，把问题处理在基层，提升基层治理水平；对窗口服务、热线接听、上门服务维修人员开展培训考核，切实提升服务维修人员服务能力；鼓励企业通过微信公众号、物业群等渠道，向用户普及供热系统运行、维护常识，及时收集、回应、解决群众反映的供热问题。

全省住建系统还将积极推进部分未开通管道燃气的高层住宅开通管燃气，年度改造燃气老化管道800公里，把实事做实、好事办好，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。