□龙湘川
随着教育理念的变革和技术手段的进步，高校学生管理工作人员不断积极寻求新突破，以信息化管理、个性化服务、学生自主管理、多元化评价体系等，优化资源配置、提高管理效率，在充分满足学生个性化需求的基础上，促进学生全面成长成才，推动高校学生管理工作迈向新高度。
创新应用信息技术，提升学生管理质效
信息技术的快速发展使高校学生管理工作迎来信息化变革契机。高校应利用现代信息技术手段，如计算机技术、网络技术和数据库技术，对学生管理工作中的信息进行采集、存储、处理、传输和应用的一种管理模式。通过运用信息技术，实现信息的高效管理与科学利用，以提高管理效率和服务质量。高校需要设计学生管理信息系统，以基本信息管理模块，记录学生的姓名、学号、专业、班级等基本信息，实现信息的集中管理和查询；以学业信息管理模块，记录学生的学业成绩、课程选修情况等，实现学业信息的动态管理和分析；以奖惩记录管理模块，记录学生的奖惩情况，做到奖惩信息的实时更新和及时查询；以心理健康管理模块，记录学生心理健康档案，开展心理健康评估和干预，从而保障学生心理健康。
高校需要搭建面向学生的信息化服务平台，为学生提供多元在线服务，包括课程选修、成绩查询、奖学金申请等。依托信息化服务平台，学生可以方便获取各类信息和服务，提高服务便捷性和满意度。管理人员借助大数据分析技术，可以深度挖掘学生行为、需求和问题，为管理决策提供科学依据。例如，通过分析学生的学习行为数据，及时发现学习困难的学生，提供个性化的辅导支持。信息化管理能够实现学生信息的集中管理与实时更新，减少重复劳动、提高工作效率。
量身定制个性服务，提升学生综合素质
如今，大学生个性化需求日益旺盛，高校必须提供有针对性的服务，以满足不同学生的需求，促进学生全面发展。根据学生个人特点、兴趣爱好、学习需求和发展目标，高校提供“量身定制”的教育和管理服务。其核心在于尊重学生个体差异、关注学生全面发展，通过科学的评估和分析，制定个性化的教育和管理方案。个性化档案包括学生的基本信息、学业成绩、心理健康状况、兴趣爱好、职业规划等内容，有助于管理人员在全面了解学生个性化需求的基础上，提供针对性服务。
高校可以以“咨询窗口”的方式提供学业辅导、心理咨询、职业规划等服务，帮助学生制定个性化发展方案，提升学生综合素质和竞争能力；规划设计丰富的课外活动和实践机会，支持学生个性化发展，鼓励学生参加艺术、体育、社会实践等各类活动，拓展兴趣爱好、提升综合素质；建立导师制，为每位学生配备发展导师，提供个性化的学业和职业指导。
强化自主管理培训，提升学生实践能力
班杜拉的自我效能理论指出，个体对自己是否能够成功完成某一特定任务的信念会影响其动机和行为。学生自主管理能够增强学生的自我效能感，充分激发学生在管理工作中的积极性和主动性。在学生管理过程中，高校应鼓励学生作为管理主体积极参与到学校事务的管理和决策中，可以有效增强学生的责任感和主人翁意识，提升学生的管理能力和综合素质，而且有助于营造更加民主、和谐的校园氛围。
一方面，成立学生自治组织。学生自治组织是学生自主管理的重要载体。高校可以成立学生会、学生自治委员会、学生社团联合会等组织，赋予这些组织以一定的管理权力和职责。例如，学生会可以负责组织校园活动、协调学生事务、参与学校决策等。另一方面，设立学生代表大会。通过民主选举产生学生代表，每个班级或年级推选若干名学生代表，确保代表的广泛性。学生代表大会定期举行会议，讨论和审议学校的重大事务和政策；会议议程和讨论内容应进行提前公布，确保会议的公开和透明；学生代表大会的讨论结果和意见应及时反馈给学校管理层，并通过学校媒体或公告栏向全校师生公布。此外，开展学生自我管理培训。高校可以通过开展学生自我管理培训，提升学生管理能力和综合素质。例如，开设学生干部培训班、组织管理技能培训、邀请专家讲座等，丰富学生管理知识、提升学生实践能力。
构建多元评价体系，促进学生个性发展
学生评价是学生管理工作的重要组成部分。随着高等教育的发展和社会对综合型人才的需求，高校学生管理和评价体系需要进行相应改革。多元化评价作为一种创新的评价方法，旨在全面、客观地评价学生综合素质，包括学术成绩、实践能力、社会责任感、创新能力、团队合作精神、心理素质等多个方面。高校学生管理部门需结合高校特色、育人方针等，建立科学、合理的评价指标体系，并为评价指标设定相应的量化考核机制，如学分制度。多元化评价体系的实施需要引入多种评价方式，除了通过学生在课程中的作业和项目表现来评估他们的学习情况外，还要通过实验报告和社会实践活动来评价学生的动手能力和实践能力，以及通过同学之间的互评和学生的自我反思来推动学生了解自我。高校也应利用信息化设备搭建在线评估系统，通过自动化的评分系统和数据分析工具能够减少人为误差，保证评价结果的准确性和公正性。总之，多元化评价体系是高校教育评价改革的必然趋势。通过多元化的评价方式，可以更全面地反映学生的能力和素质，促进学生个性发展和教育公平。
（作者系西南石油大学助教）