国网依安县供电公司

疏通服务堵点解企用电难题

近年来,国网依安县供电公司不断创新进取,持续优化营商环境,深度服务市场经营主体,为依安高质量发展提供坚强的电力保障。

据悉,依安县招商引进的黑龙江国牛牧业有限公司在发展中遇到了用电困难,这一问题一度成为制约企业生产和发展的瓶颈。依安县供电公司组织专业技术人员深入企业,对用电情况进行全面摸底和细致分析。经过多次研讨和方案论证,制定了一套精准有效的解决方案。最短时间内将问题解决。国牛牧业负责人激动地表示:“多亏了电力部门及时支持,我们的生产得以恢复正常,订单能够按时交付,企业的发展信心更足了!”依安县供电公司负责人表示,未来将继续加强电力基础设施建设,提升服务水平,为县里的招商企业和经济发展提供坚实可靠的电力保障。此次用电难题的成功解决,不仅彰显了依安县供电公司在优化营商环境方面的坚定决心和高效执行力,也为招商企业的发展注入了强大动力,为县域经济的繁荣奠定了坚实基础。

今年以来,国网依安县供电公司全面落实“双满意”工作目标,聚焦客户服务痛点难点,着重提高用户体验,通过压减办电时间、量身定制用电措施、做实“供电+能效”服务等措施,全面提升服务水平,持续优化营商环境。

为进一步优化电力营商环境,今年以来,依安县供电公司常态化开展大走访活动,该公司班子带头走访各乡镇党委政府和地方企业,并发动共产党员服务队17支小分队,主动走访辖区企业,叩门问需征集用电需求,收集企业生产用电过程中电费电价等方面存在的问题和诉求,组织各专业部门相关人员研究,对症下药,制定服务提升措施。

与此同时,公司还引导企业错峰用电、科学用电,对生产车间的用电设备进行安全隐患排查,结合“网上国网”App生成的能效账单,向重点用能客户提供专业完备的能效分析,并根据企业的实际用电需求,提出改善生产用能的个性化建议,指导其提升用能效率,为企业降本增效算好“明白账”。

依安县供电公司将持续深化“供电+能效”服务,通过“能效e助手+网格化微服务+上门走访”等多元化的沟通方式,“面对面、手把手”地帮助客户了解能效账单的操作流程和实用价值,帮助客户和企业用电更省钱、更安心,为企业降本增效,助力县域经济稳健发展贡献电力担当。

(张洁)