为进一步提升电力营商环境，9月10日，国网拜泉县供电分公司在拜泉县政务大厅供电窗口开展“局长接待日”服务活动，公司营销副经理以窗口办事人员身份接待用户，为用户办理业务，解答问题。

此次活动主题为“倾听百姓诉求，服务客户满意”，活动内容包括企业形象宣传、安全用电知识宣传、网格化服务模式宣传、局长24小时服务热线公布及局长现场办公解决用电难题等，旨在多渠道主动倾听客户用电诉求，改进窗口服务，使广大电力用户从用上电向用上舒心电转变。

活动当天，累计参与群众达50余人次，接到客户诉求共计35件，其中现场协调解决30件，其余5件不能立即解决的问题已经提出解决方案，并承诺在3个工作日内通过供电辖区内台区经理答复客户。

通过此次活动，一方面进一步加深了企业与客户的联系与沟通，另一方面也增进了企业对基层服务的了解。下一步，拜泉公司将常态化开展“局长接待日”活动，更好地为广大电力客户服务，提升服务水平，降低投诉率。

（沈静 丁一）