自齐齐哈尔市龙沙区创新构建“5412”新质化物业管理机制以来，江安街道积极探索物业“服务+”创新模式，恒大翡翠小区“定制化”物业服务应运而生，金碧物业采取拓展服务内容、创新服务形式等方式，推进家政、养老、健康、文化等多元服务与传统物业服务相融合，有效提升居民满意度及幸福感。

金碧物业积极联动江安街道江畔社区党建服务，通过激励党员群众参与志愿服务活动、排查应急消防安全隐患、为基层治理建言献策、排查化解矛盾纠纷事件等，获取相应面值积分卡，积累积分兑换生活用品，让居民成为基层治理的“参与者”。针对高龄、空巢及有基础病的老年群体，实施“24小时”全天关注服务，充分发挥物业人员贴近居民、实时掌握、及时响应等优势，加大对小区老人重点联系力度。同时，为老人提供送餐上门、家电维修、上门洗护等生活服务，组织观看文艺表演、参与志愿活动、书画展示等文化服务，全方位丰富居民老年生活。

他们不局限于设施维护、环境卫生等基础服务，还推行“线上+线下”相结合的新模式。线上优化“恒大智慧社区”APP，响应业主核心诉求，具备多彩咨询、生活缴费、报事报修、网上商城等实用功能；线下依托成型的优质服务架构，提供围绕生活服务、健康公益、文化教育等延伸出9大方面45项内容，充实完善便民食堂、免费洗车、家电清洗、居家照料等个性生活服务，满足业主多样化、智慧化的生活需求。（周铁彬）