又是一个冬天来临，我省近日迎来入冬以来的第一次大规模降温，各地市最低温度降幅达到了4-8℃，户外寒气愈发袭人，“家里暖气热不热”再次成为了百姓们关切的焦点话题。

作为佳木斯市供暖行业的主力军，佳木斯中恒热电有限公司总供热面积1100万平方米，承担着佳木斯市西部城区的主要供热任务。近年来，该公司始终秉承“把社会责任扛在肩上，把温暖送入千家万户”的企业理念，持续提升供热保障能力和服务水平，得到了广大用户的普遍好评。

扎实推进“冬病夏治”工作。今年夏季该公司按照“冬病夏治”的工作安排，对供热设施2574处进行了全面排查，完成了146座换热站检修项目420余个，维护供热管网长度3000余米，改造低温用户82户，为冬季供暖稳定运行夯实了基础。

大力开展“访民问暖”活动。今冬供暖开始以来，该公司积极主动作为，大力开展“走进用户家”访民问暖活动，主动为用户排忧解难。通过日常走访观察供暖设施的运行状况，摸排居民室内温度，耐心倾听居民的意见和诉求，第一时间发现供热问题，第一时间解决。同时该公司还主动延伸服务触角，让服务人员走进残疾人、孤寡老人和低保户等弱势群体家中，义务提供排气、冲洗过滤网和清洗地热管等服务，这种主动作为的服务方式，不仅提升了服务工作的效率，更让百姓感受到了真挚的温暖与关怀。

持续提升“便民服务”质量。为了进一步提高用户便利度，该公司主动向100余个居民小区公示了维修负责人电话，张贴在各居民小区显眼位置，群众若遇到供暖问题可随时联系，工作人员会在最短时间上门服务，及时有效解决供暖问题。与此同时，该公司还大力提升服务智能化水平，开通“中恒热电”微信公众号，并同多家银行、微信、支付宝等线上平台展开合作。群众足不出户，在家里动动手指就可以办理供热业务，不但方便了用户，还优化了营商环境，让广大群众享受到更便捷的服务。

冬季供暖事关人民群众切身利益，只有真心实意帮助群众解决实际问题，才能赢得群众的认可。佳木斯中恒热电有限公司在这个寒冷的冬季里，持续将暖心的服务送到千家万户。（修国辰）