年初以来，鹤岗市工农区以群众满意为落脚点，积极推进“三项举措”，切实打通下岗职工独生子女费补助发放“三项堵点”。

实施暖心便民服务，解决特殊群体线上操作难的堵点。组建帮扶团队，提供“代申请”“代打印”服务5000余人次，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，现已顺利完成申报8089人。实施精简办事流程，解决下岗职工身份核验难的堵点。组建核验小队，集中统一协调市档案局开展查档核验；实行审批要件可替代的便民举措，退休档案管理证、国企下岗职工证等均可由同类型证明材料替代，先后查档核验共计588人，解决部分无电子档案居民核验身份信息难的问题。实施数字化辅助方式，解决传统方式审核进度慢的堵点。主动向上级部门申请开放操作权限，在系统后台为居民辅助修改或删除错误信息5000余条，缩短申报和审核时限。对因银行卡号变更、注销等原因，造成补助发放失败的居民，及时补发补助金，先后为国企下岗职工发放独生子女补助金共计304.3万元。

（谭佳丽）