□孙莹 周婷

“与去年相比，您所在小区物业管理的总体情况是否有改善？”“您投诉的供暖问题是否得到及时解决？”“您所在村资产、资源发包是否公平公正……”近日，鹤岗市纪委监委公开发布调查问卷，围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治效果，在全省率先开展社情民意调查和满意度测评。本次问卷调查重点围绕物业、供暖供水供气、农村集体“三资”管理、“校园餐”和医疗等5个民生领域展开，着重突出了解人民群众对集中整治为民办实事方面的切身感受。

“我们精心设计调查问卷，共设置55个具体问题，其中5个为征求意见建议的开放性问题，从而深入了解、及时掌握第一手情况。”鹤岗市纪委监委有关负责同志介绍。截至目前，该市已有群众和党员干部2万余人次点击阅读并参与满意度测评。

通过对调查问卷进行集中审核汇总、深入分析，鹤岗市纪委监委形成了调查评估报告，对群众满意度不高的领域，集中精力“再治理”，对群众反映强烈的问题，坚决开展“回头看”，切实让群众感受到集中整治带来的新气象、新变化。

为深化为民服务效能，鹤岗市纪委监委深化破题引路、试点先行。“现在电动自行车不让上楼了，但在小区里乱停乱放、扯线充电的情况还有，希望有关部门能管一管。”“建议合理调整凤翔镇城区重点干道信号灯设置，提高通行效率，保障交通安全。”近日，鹤岗市萝北县纪委监委联合县公安局召开政务服务、民生实事征求意见建议专题座谈会，邀请县人大、政协、教育、市场监管、企业、社区等群体代表，分别围绕道路交通、社区警务、助企护企、食品药品监管、反诈宣传教育等问题征求意见建议12条，同步填写民意测评表。

“通过听取意见，找准群众关心关切的问题，有针对性提出行之有效的整改措施，补齐短板弱项，切实做到以评促干、以评促改、以评问效。”萝北县纪委监委有关负责同志介绍，截至目前，该县纪委监委及时督促相关部门制定23项工作措施，已完成9项、正在推进3项、长期推进11项，确保群众意见建议有落实、有回音。

集中整治以来，鹤岗市纪委监委从涉及百姓“医食住行保”等方面的“大事小情”着手，紧盯民生领域痛点难点堵点问题，向全市发出《关于纵深推进为群众办实事工作的一封信》，并认真梳理“12345”平台诉求，形成分析报告，制发76条办实事参考清单，督促各职能部门全面建立“为民办事”台账，“立项式”管理、“清单化”推进，推动化解群众“急难愁盼”问题900余件，完善相关制度54项，全力把实事办到群众“心坎上”、把好事做到百姓“心窝里”。

“我们将不断拓宽群众监督渠道，更好吸收群众意见建议，坚持问题导向，推动集中整治走深走实，全力以赴为群众办实事、解难题，以集中整治成效让群众切实看到真变化、感到真成效、获得真实惠。”鹤岗市纪委监委有关负责同志表示。