□张静怡 本报记者 董新英

“以前不会用手机进行社保验证，就得到县里大厅去办理，现在村里有了新设备，几秒钟就完事了，太方便群众了。”一大早，兰西县长岗乡长富村村民张洪月就来到了村上的便民服务站办理生存认证，今年这里安装了政务服务自助终端机，张洪月高兴地说，真是分分钟就办完了。

针对目前居家老人多，子女不在身边，利用手机办理生存认证不便的实际，兰西县在社区、村屯安装了政务服务自助终端机，植入了很多事项，实现了就近办、延伸办、门口办。

据兰西县政务服务中心主任王款介绍，兰西县推行的集成式自助终端建设，升级打造更方便快捷的办事流程。不仅覆盖了县政务服务大厅，更延伸至105个村、12个社区、银行网点、通讯公司，实现了政务服务自助终端一体机的全覆盖。持续不断优化营商环境服务质效，最大限度提高办事人员的办事体验。

为提高政务服务质效，今年4月份该县营商环境建设监督局还对政务服务自助终端机进行了升级改造，由原来的五大服务模块升级到九大模块，业务涵盖了1500多个办事事项。

“自助终端机原来是五个模块，经过我们开发研制之后，充实到九个模块，特别是我们行政审批ETC是兰西特有的模块，比如对百姓特别关注的社保，在机器上点击‘城镇企业职工退休业务’，直接打印出来的文件，就能明明白白地写清楚办理依据、办理流程、办理环节、办理地点咨询电话等等。”兰西县政务服务自助终端机工作人员孙宝莹介绍。

今年兰西县还按照“放管服”改革要求，紧紧围绕“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的四到服务工作理念，全力打造最便捷、最舒适、最满意的“小兰帮办”品牌。

“咱们十点在西头集合，我拉你们去村上办。”兰西县长岗乡长富村村民柏永昌是一名老党员，他自愿加入了“小兰帮办”队伍，村里谁家有事第一时间来找他帮忙。“这次我们村里安装政务服务自助终端机，我作为一名党员又是帮办员、代办员，需要办理业务时我就在微信群里一喊，我拉他们到村里，一分钟都用不上就办完，方便快捷，大伙都特别满意。”

今年，兰西县持续深化“放管服”改革，进一步延伸服务触角，提高政务服务质效，以企业和群众需求为目标导向，通过减环节、压时限、提质效，全力提升政务服务水平，实现了数据多跑路，群众少跑腿的目标，努力增强群众的获得感、幸福感和满意度。