2024年以来，建信人寿黑龙江分公司启动“金融为民”系列活动，通过多形式、多平台、多类别的知识普及与宣传教育，用心用情解决金融消费者急难愁盼问题。

深入街头巷尾走访

当好“民生调查员”

分公司深入黑龙江各地市街头巷尾，随机走访不同年龄、职业的金融消费者，通过走访提问的形式，了解他们对金融交易、理财规划、风险防范等方面的真实想法和期待。

针对街头收集到的问题，公司一方面通过普及金融消费和投资知识宣讲团，引导金融消费者和投资者结合自身需求，合理运用金融工具作出财务规划和金融决策，树立理性投资理念。另一方面积极宣传建信人寿发挥自身专业优势、服务民生保障的实招硬招，推出了适老金融服务、新市民服务、外籍来华人员金融服务、农村金融服务、金融支持防灾救灾等重点工作。

与文化深度融合

当好“教育组织者”

根据“一城一特色”原则，将金融教育与各地市区域特色紧密结合起来，集地方传统文化、特色金融文化、消费者权益保护、金融知识普及于一体。将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传、产品销售等各环节，促进诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者自觉行为规范。让金融知识真正“看得见、摸得着、带得走、记得住”。要求各地各机构严格按照金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，从源头上保护好金融消费者和投资者合法权益。

开展走心入脑活动

当好“风险防范传播者”

组织宣传小分队深入红色教育地区、少数民族地区、边远地区、欠发达区的县域基层，关注“老少新”、特殊人群等重点对象，通过开展“乡村大喇叭”“我为群众送台戏”“我为村民刷面墙”“金融知识赶大集”“为群众送知识”等宣传形式，做好县域金融教育活动，提升县域地区百姓金融素养。针对老年人、青少年、新市民、乡村居民、财会人员、海外留学生等群体开展防范电信诈骗精准教育宣传，提升人民群众防诈“免疫力”。

聚焦暖心行动

当好“金融故事讲述者”

分公司围绕“特殊人群服务”“延伸上门服务”“外籍客户服务”“化解急难愁盼”“特色专业服务”五个方面持续落地服务举措。积极推出各类便民新服务、新举措，以实际行动积极履行金融企业社会责任，维护消费者合法权益。通过“总经理客户接待日”“消费者座谈会”“纠纷调解专场”等活动，各级公司负责人与客户面对面，深入了解客户需求、倾听客户心声、化解客户投诉，现场解决客户急难愁盼问题。