□本报记者 王迪

二月的哈尔滨，处处洋溢着2025年第九届亚洲冬季运动会的热烈氛围。

亚冬会赛事指定车站内，设立售票专用窗口、专用候车区域，进出站专用流线标识鲜明；哈尔滨到亚布力间，增开高铁列车，新型复兴号动车组投入运营；车站、列车上，身着冰雪元素制服的服务团队集体亮相，装点最美冰雪风景线……

为积极响应亚冬会盛事，确保运动员与游客的顺畅出行，中国铁路哈尔滨局集团有限公司（以下简称“哈尔滨局集团公司”）深入践行高效服务理念，以升级站车基础设施为基石，加速科技装备的部署应用，全面加强人员专业培训，并不断创新服务模式与内容。致力于构建快速、便捷的交通网络，确保旅客出行高效无忧；同时，注重旅行品质的提升，让每一位游客不仅能高效抵达，更能享受舒适、美好的旅程体验，为亚冬会的成功举办及哈尔滨城市魅力的展现增添强劲动力。

新服务 装点最美风景线

亚冬会启幕，自冰上项目精彩纷呈的哈尔滨城区，到200余公里外的雪上项目竞技场亚布力滑雪场，铁路运输是至关重要一环。

在哈尔滨火车站内，随处可见亚冬会指示标识。赛事人员抵离全程均设置了专门的服务引导人员，在关键点位举牌引导，与地方交通工作人员办理交接，为参赛运动员提供出行便利。

自哈尔滨站北广场步入候车大厅，通过专用进站通道，很快就来到了为亚冬会特别设置的候车区域，专区内结合实际划分为三个区域，供运动员、技术官员、媒体记者等分区候车。

在运动员候车专区服务台，为运动员提供的便民服务箱，备有口罩、针线包、消毒湿巾等常用物品，同时配置了救护一体机和微型救护站，全方位保障运动员出行需求。

踏上前往亚布力的列车，身着融合冰雪灵韵新款制服的乘务员们，以温暖的微笑迎接每一位乘客，她们既展现出干练专业的风采，又不失细腻入微的温情。

为确保亚冬会运输期间的优质服务，哈尔滨局集团公司组建了百人专职服务团队，经过专业全面培训，业务知识和服务能力素养得到进一步提升，在做好专业服务的同时，当好大美龙江宣传使者，以最美的姿态为亚冬会助力。

新制服彰显风采，新服务以专业铸就卓越，列车布置更是将人性化关怀与亚冬特色展现得淋漓尽致。

哈尔滨至亚布力西站的高铁动车组列车被浓厚的亚冬会氛围所萦绕，吉祥物“滨滨”与“妮妮”的活泼形象为旅程增添了几分生动与趣味。商务座的吧台上，精心放置着亚冬会倒计时台历，清洁袋、防寒毯以及拖鞋的包装上，也巧妙融入了亚冬会的元素，每一处细节都彰显着对旅客的体贴与对亚冬会的热情支持。

列车内更是细致入微，贴心设置了“冬日暖阳爱心箱”，以备乘客不时之需；为了防止行李混淆，特意准备了手牌，让旅客的旅途更加安心无忧。这一系列周到而全面的服务举措，为旅客的亚冬会之旅平添了许多的温馨与便捷。

为确保亚冬会运输期间的优质服务，哈尔滨局集团公司更在冰雪旅游热潮中推出了创新服务举措。

如今，冰雪旅拍成为备受追捧的“出圈新宠”，哈尔滨局集团公司依托铁路站车资源，串联起“魔法车站”哈尔滨站、“城堡小站”亚布力南站等网红车站，开行冰雪旅拍主题旅客列车，成立摄影、化妆旅拍团队，为旅客免费提供旅拍服务，助力游客畅游龙江。

新运力 高铁列车最短间隔7分钟开行

1月20日11时5分，随着一声清脆的汽笛，由哈尔滨开往亚布力西站的D8003次列车准时启程，标志着2025年第九届亚洲冬季运动会铁路亚冬专线的全面启动。

在亚冬会运输期间，两组CR400BF-GS复兴号高寒智能型动车组正式投入使用，担当亚冬会运输任务。为了满足赛事期间运动员的出行需求，这两组复兴号动车组的车厢经过精心设计与改造，增设了雪具存放专区，并配备了滑雪器材包绑带座及卡扣，使得雪橇、滑雪板等用具装备能够便捷存放，极大地提升了运动员的乘车体验。

亚冬专线作为哈尔滨局集团公司为保障哈尔滨亚冬会专门制定的运输方案，其细节之处尽显周到。其中，哈尔滨至亚布力西站间增开了6列“点对点”高铁列车，哈尔滨至亚布力南站间也增开了6列“点对点”普速列车。与此同时，哈尔滨局集团公司还精心安排，经停亚布力西站的高铁列车增开至51列，赛事区域间的高铁列车开行频次极高，最短间隔仅7分钟便有一趟高铁列车开行，列车运行最快时间更是缩短至1小时2分。此外，经停亚布力站的普速列车也增开至12列，为赛事运输提供了充足的运力保障，确保了亚冬会期间交通运输的顺畅与高效。

运力大幅提升，科技护航也周全细致。

哈尔滨至亚布力线路区间，雪厚风大。在亚冬会运输期间，动车组开行频繁，为保障亚冬会运输安全，哈尔滨局集团公司以前瞻性的科技布局，为动车组运行筑起了一道坚实的防线。

针对接触网结冰导致电力机车无法行驶的问题，采取了油电混合牵引方式，确保列车开行无阻。制定了燃油临时补油等应急办法，全力保障亚冬会运输畅通。投入自主研发的融冰除雪装置，对GCX—1000K型除雪车进行了升级改造，对动车组空调系统、电暖器、伴热系统等进行了防寒防冻整治，提高了故障处置效率，确保了动车组的使用功能良好。

新车站 旅客容纳量是原来的3倍

从哈尔滨出发，乘车前往亚布力，沿途的风景如画卷般缓缓展开。到达亚布力南站，哥特式建筑风格的站房让人眼前一亮，游客们迫不及待地和这个曾被评为全国最美小站合影留念；到达亚布力西站，映入眼帘的是设计感十足的站房和候车室。“雪浪银花，素裹峰峦”，既体现了现代建筑的美感与实用性，又融入了自然元素和文化内涵。

全新的车站，正以焕然一新的面貌，热情地迎接着来自四面八方的宾客。

2024年4月，哈尔滨局集团公司陆续启动亚布力西站站房改造、亚布力南站设施改造、亚布力站设备更新、苇河至亚布力南站铁路电气化改造等6项铁路基础设施改造项目，并于同年10月27日，亚冬会铁路基础设施改造项目全部竣工，为亚冬会交通运输提供重要保障。

经过数月的紧张施工，2024年10月，焕然一新的亚布力南站正式投入运营。改造后的候车厅，新增设母婴室、无障碍卫生间以及20个充电座椅，候车室和出站口处增设6台检票闸机，方便旅客验证和检票。由哈尔滨站始发的旅客列车抵达亚布力南站，运行时间2小时15分，较以往压缩一小时以上。亚布力南站距离亚布力滑雪场仅有500米，是国内距离滑雪场最近的火车站之一。

2024年10月13日，历经180天的扩建改造后，亚布力西站以全新的面貌迎接八方来客，扩建工程将站房面积由原来的1400余平方米扩大至3600余平方米，容纳旅客量是原来的3倍，进一步提升了车站的服务能力和效率。

亚布力西站改造工程对外立面和内部装修进行整体提升，扩大站房规模，升级出站通廊，接入嵌入式泛光照明。进站通道由原先的一条安检通道扩充至两条，候车厅内新增综合服务中心、卫生间、亚冬会专区等设施。亚冬会运输期间，一条安检通道专供运动员使用，商务候车室为运动员专用候车区域，以更加贴心周到的服务，确保运动员们能够享受到更加舒适便捷的候车体验。

亚冬会专用通道 便捷乘车新体验

为方便参赛运动员、赛事工作人员和新闻媒体记者高效出行，哈尔滨局集团公司建立服务保障机制。在哈尔滨站、哈尔滨西站、亚布力西站等赛事指定车站，特别增设了售票专用窗口，以简化购票流程。同时，这些车站还配备了专用的候车区域，为相关人员提供了舒适、便捷的候车环境。

此外，为确保人员流动的顺畅与安全，哈尔滨局集团公司还精心设置了进出站的专用流线，有效避免了人流交叉，提升了通行效率。特别增设了12306亚冬会出行服务专线，为参赛者和相关工作人员提供了及时、专业的出行咨询服务，确保他们在整个赛程中都能享受到便捷、高效的乘车体验。

亚冬会铁路专职服务团队 全新制服展现冰雪魅力

铁路部门专职服务团队，身穿具有亚冬会冰雪元素的全新制服，展示了专业形象。新制服的白色长裙象征着哈尔滨的冬雪，寓意着纯洁与高雅。裙上的雪花刺绣与冰雪运动的主题相呼应，蓝色系毛呢外套象征广阔的天空与深邃的大海，寓意着开放与包容。白色毛领的深蓝斗篷既方便保暖又灵动活泼。新制服的中式盘扣设计不仅兼具实用功能与装饰作用，更是对中国传统文化的传承。领口处巧妙融入祥云图案寓意着吉祥如意、和谐美满，表达着对亚冬会的美好祝愿。

本版图片均由中国铁路哈尔滨局集团有限公司提供