本报讯(王若冰 梁桂颖 记者白云峰)今年以来,宾县政务服务中心推动政务服务从“能办”向“好办”升级。服务大厅窗口全开,日均接待群众超千人次,通过规范流程、智慧赋能、精准服务,全面推进政务服务提质增效。
规范流程,开通“一站式”服务窗口。宾县政务服务中心科学划分投资项目、社会事务、便民自助三大专区,开通“跨省通办”“帮办代办”“政策兑现”等“一站式”综合服务窗口。“首席服务员”精准对接企业和群众需求,同步推出午间延时服务,以弹性机制满足多元化需求,实现企业和群众办事少跑腿、快办结。
智慧赋能,按下高效服务“快捷键”。升级智能排队叫号、动态信息展示等系统,安装自助服务一体机、智慧大屏等设备,实现办事流程可视化、数据共享实时化。推进服务事项“一窗受理”“一链办理”“一次办成”,提升办事满意度。深入推进“高效办成一件事”,全面落实证照“联办、联变、联销”改革,加快推进关联事项集成办理。
精准施策,护航企业发展“加速度”。开辟项目建设和招商引资服务绿色通道,整合各类政务服务资源,专门开设开发区企业服务窗口,工程项目申请、企业设立和医保等业务均可在此窗口一站式办理,为开发区项目建设和企业运营提供更加便捷、高效的服务,企业满意度大幅提升。