北安市精心打造慢特病“一站式”服务中心，开通慢特病患者申报、认定、就诊、报销、取药等“一站式”服务的快车道，把“高效办成一件事”作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，为人民群众带来更好的政务服务体验。

北安市门诊慢特病患者、门诊“两病”认定患者目前有28052人，为满足慢特病患者用药需求，破解患者在定点医院买不到所需药品，不能享受零差率政策、医保报销比例低、特殊病药品配备不足等问题，北安市医保局从推进慢特病服务管理入手，建立了北安市慢特病“一站式”服务中心，打通了供药渠道，使全市慢特病患者在当地就可以购买到集采药、国谈药品、部分罕见病药，减少了患者外出就医购药往返跑腿的困扰。

在北安市医保局的统筹推进下，北安市慢特病“一站式”服务中心积极协调医疗机构，将与慢特病相关的诊室、有处方权的医生、慢特病认定医生、慢特病药品、医保结算等全部集中到慢特病服务中心，让患者不出中心就可以享受到慢特病“一站式”服务，月服务量提高26%。开通医保移动支付及电子处方流转，患者在慢特病服务中心就诊后，无须到缴费窗口排队缴费，不出诊室通过手机就可以实现医保报销结算。为方便群众获取医保各类信息，慢特病服务中心还设立了医保服务站，设置了综合服务一体机，接受患者咨询和药品目录查询。在慢特病服务中心前台放置患者购药需求登记本，建立患者微信群，定期在群内发布医保政策，解答患者就诊购药咨询，收集患者所需药品信息，全力保障慢特病患者用医需求。

北安市慢特病“一站式”服务中心实现了患者、医院、药企、医保的“四方共赢”。患者在慢特病服务中心可以直接享受就诊、结算、取药等一站式医保服务，仅需10分钟即可在慢特病服务中心完成一次购药，既解决了原来常常需要外出才能买到药的问题，又解决了原来需在医院的多个科室或窗口反复排队的问题。为慢特病患者开通“快车道”，有效解决了全市慢特病患者认定周期长和购药实际困难，降低了患者的医疗费用负担。

（于海波）