□司东阳

社区作为组织开展全民健身活动的关键场所，在体育强国与健康中国建设进程中发挥着关键作用。本文深入探讨社区全民健身活动后勤保障系统的现状，剖析存在的问题，并提出针对性改进策略，旨在通过完善后勤保障系统，提升居民健身体验，激发参与热情，进而增强居民身体素质与健康水平，推动全民健身事业蓬勃发展。

随着新型公共服务理论的推广，相关部门认识到需要整合市场和社会力量共同参与社区全民健身公共服务供给，通过政策支持与资金投入推动服务体系发展。目前，全国大部分社区都建有公园或广场，这些开阔、空气清新的场地适宜开展广场舞、太极拳等健身活动。经济发达城市的中心区域社区配备齐全的户外健身设施与室内健身中心，而老旧小区因改造难度大，往往只能放置简单的健身器材，这在很大程度上限制了居民参与健身活动的积极性。此外，全国仅有约 30% 的社区配备专业健身教练或社会体育指导员，且部分人员仅经过短期培训就上岗，难以提供科学有效的健身指导。因此，社区管理组织需在健全健身后勤保障系统方面下功夫，及时更新体育设施，提供贴心健身服务。

增强数字技术基层化赋能。利用物联网、大数据技术，搭建社区全民健身后勤管理智慧平台，对辖区内健身场地、器材等硬件资源进行数字化登记与实时监控，建立电子档案和使用台账，提升后勤资源统筹效率。居民可通过手机App或小程序，实时查看周边健身设施的使用状态、预约使用时段；管理人员能依据数据统计，分析资源使用高峰低谷，科学调配资源，及时安排设施检修与维护，降低器材故障率，有效满足居民健身需求。

引入移动互联网技术，优化社区健身活动报名、缴费、签到等流程，增强居民体验。开发线上报名系统，采用电子支付、扫码签到，提升居民参与社区健身活动的积极性。利用人工智能技术搭建智能客服系统，及时解答居民关于社区健身活动安排、后勤保障等方面的疑问。通过短视频、直播等数字媒介，线上开展健身知识科普、教学课程分享，为居民提供多元化健身指导服务，满足居民个性化健身需求。

借助数字技术实现精准供需对接，提高服务针对性。利用大数据分析技术，整合社区居民年龄、性别、健身习惯、健康状况等多维数据，精准分析居民健身需求，合理规划健身设施布局，让后勤保障更加贴合居民实际需求。例如，针对老年群体，重点推广柔力球、太极拳等健身活动，每周安排2-3次简单力量训练，并提供急救设备等后勤保障；针对年轻群体，推出动感单车、健身操等时尚健身项目，每周进行3-4次高强度间歇训练，在场地布置、音乐播放等后勤服务上营造活力氛围。

开展数字技术应用培训，提升人员操作智慧平台、智能设备的能力，熟练运用数字工具为居民提供健身后勤保障服务；鼓励社区居民积极参与数字技术应用学习，熟悉智能设备和应用程序的使用，共同推动社区全民健身后勤保障系统数字化升级。

融合健身指导服务与体质监测服务。联合地方体育院校，组建专业健身指导团队，采用线上线下相结合的形式提供健身指导。线下举办健身讲座与现场指导活动，纠正居民健身过程中的问题；线上创建社区健身交流群，分享健身知识与视频教程，供居民自主学习。

利用社区活动中心、卫生服务站等现有公共服务设施，合理规划体质监测站点，配备身高体重测量仪、体脂分析仪、心肺功能测试仪、骨密度检测仪等先进的监测设备，实现全民体质监测。将固定站点与流动监测相结合，配备移动监测车，定期深入社区为行动不便或无法前往固定站点的居民提供上门监测服务，真正实现监测网络全覆盖。利用信息化技术，为每位居民建立电子体质档案，将监测数据录入档案系统，通过分析数据掌握居民体质的变化趋势，预防肥胖及心脑血管类疾病的发生。

将健身指导服务与体质监测服务有机整合，实现一站式服务。在居民完成各项体质指标检测后，工作人员立即将监测数据传输至健身指导服务系统，健身指导人员据此为居民制定个性化健身计划，并现场向居民一对一详细讲解适合的运动项目、运动强度、运动频率和注意事项等内容，提升健身后勤服务支持效率。开展“健康生活月”主题活动，先组织居民进行全面体质监测，然后为不同体质类别的居民安排统一的健身指导课程，增强居民对健康的关注，促进社区全民健身氛围的形成。

完善居民需求表达机制。在社区公告栏设置健身需求板块，定期张贴健身信息，并展示居民反馈问题及处理进度；在社区服务中心门口等人流量大的位置设置意见箱，安排专人定期收集整理意见信件；定期召开社区健身座谈会，邀请不同居民代表参加，详细介绍健身工作规划与活动情况，鼓励居民发言，提出想法与建议；开展问卷调查，了解居民健身频率、偏好项目与满意度等，利用数据分析软件为后勤保障服务提供数据支持。

基于居民需求表达，优化需求处理流程。当居民通过各种渠道表达健身需求后，社区相关工作人员应在24小时内收集并将需求按照健身设施、活动、指导等类别进行分类。对于健身器材报修等简单需求，应在3个工作日内安排人员进行处理，并在处理完成后的1个工作日内将结果反馈给居民；对于新建健身场地规划等复杂需求，需组织相关专家进行论证，在15个工作日内制定初步解决方案，并向居民公示，征求居民意见，根据反馈意见进一步完善方案后进行实施。

社区全民健身活动后勤保障系统的完善对于推动全民健身事业发展具有重要意义。通过增强数字技术基层化赋能、融合健身与体质监测服务、完善居民需求表达机制等策略，能够有效提升社区健身后勤保障水平，为居民提供更优质、便捷、安全的健身环境与服务，激发居民参与健身活动的积极性与主动性，进而增强居民身体素质与健康水平，促进社区凝聚力与居民归属感提升，推动全民健身事业蓬勃发展，助力体育强国与健康中国建设目标的实现。

本文系教育部产学合作协同育人项目，项目名称：数字智能时代体育强国战略下高校后勤三全育人模式创新实践研究，项目编号：2503073434。

（作者系上海体育大学助理研究员）