□徐广辉 陈艳华

物联网、大数据、云计算与人工智能等数字技术的快速发展改变了市场经济的运行机制，推动了以数字平台为代表的新型组织形态崛起，带来企业生产运营、新产品研发、企业商业模式的根本性改变。数字平台生态系统是以平台企业为枢纽，聚集平台参与者企业、用户、监管机构及其他利益相关者的开放性价值共创网络。为了充分发挥数字平台生态系统在科技创新中的领头羊作用，《“十四五”数字经济发展规划》将平台经济创新与企业国际竞争力提升上升为国家战略，鼓励平台经济创新发展、推动企业创新增强国际竞争力。企业嵌入数字平台生态系统后，与其他参与主体构成动态复杂的生态网络，并在数字技术的积极引领下，与合作伙伴、用户等主体进行价值交换，重塑商业模式与服务范式，进而提升数字创新能力。

构建数字平台。借助数字平台生态系统的技术支撑，企业积极响应国家政策，强化数字创新意识，构建以“人工智能+”“大数据+”为核心的智能平台；通过数字画像精准洞察用户需求，实时收集并整合生产、管理与运营数据，为用户提供高附加值的智能化产品和服务。企业依托各类数据，明确平台核心价值主张、目标受众和市场定位，有针对性地汇聚并开放数据资源，为技术更新和数字平台生态优化指明方向。依托平台开放优势，主动与外部企业、高校及科研机构合作，完善平台治理机制，清晰界定合作主体的职责、利益与权力，激发合作伙伴协同创新的积极性。坚持“用户至上”，围绕用户需求理念，围绕用户需求持续优化数字平台功能与服务，提升用户体验与黏性。面对瞬息万变的市场与行业环境，企业建立敏捷创新机制，科学预判技术与产品演进趋势，激励员工主动创新，营造开放、共享的数字创新文化，对新技术、新市场、新需求快速响应，实现颠覆式数字创新。

创新商业模式。通过数字平台，企业能够及时、全面地掌握市场环境、行业资源与用户需求数据，从而科学地推进商业模式创新。企业利用算法技术开展市场调研，搜集、筛选并整合用户反馈，分析改革趋势，识别数字创新机会与突破口，持续设计和优化商业模式；同时保持敏锐的市场洞察力与高效执行力，发现未饱和业务、潜在需求与市场机会，不断完善商业模式框架。为将构想落地，企业将商业模式拆解为价值主张、关键资源、盈利模式、用户需求四大模块，组建跨职能专业团队，搭建统一的数据管理体系，并以小规模试点验证假设。在试点的过程中，企业激活直接网络效应（用户—用户互动）与间接网络效应（互补者—用户互动），同步传播企业文化与产品价值，吸引更多用户和互补者加入平台，为商业模式迭代提供高质量反馈。以拼多多为例，平台以“拼团”“低价”为标签，吸引大量过剩供给的卖家和价格敏感买家，沉淀海量交易数据，持续优化平台算法，吸引新用户加入生态，强化数据驱动的商业模式创新。

创新数字服务。搭建并嵌入数字平台生态系统，企业得以围绕自身与用户需求变化，及时更新技术、创新服务方式，重构产品与业务流程，实现数字服务创新，提升服务能力。将平台迭代升级为重点项目，持续校准服务与产业演进、技术跃迁的契合度，驱动技术与应用深度融合，促使生态伙伴在服务要素高效流转中实现协同迭代。当前，核心企业凭借对生态内产品与服务技术升级需求的精准识别，针对性扩展数字平台边界，提升数字运营能力，构建“前端互联网+商业应用”服务场景，放大平台优势，优化用户体验，塑造“数字技术+服务”融合生态。在此基础上，企业围绕用户需求创新线上线下深度交互模式，增强竞争力并与生态共进；依托平台整合跨界业务，提供多样化增值服务，提升跨界合作频次与深度，全面提高数字服务的便捷性与创新能力。

强化顶层设计。相关职能部门需进一步优化政策供给。完善数字基础设施与公共数据资源开放机制，降低企业接入与运维成本；设立数字创新专项基金与风险补偿基金，对企业在人工智能、区块链、低代码等前沿技术的场景开拓给予梯度补贴与税收优惠；构建“政产学研用”协同创新网络，推动高校、科研院所与平台企业共建联合实验室与开源社区；强化数字人才引育，通过落户、住房、科研补贴等组合拳，吸引高层次数字技术人才扎根本地。通过政策、资金、人才、监管多维联动，营造更具韧性与活力的数字平台生态系统，全面释放数字技术赋能企业创新的潜能。

本文系国家自然科学基金“数字平台生态参与者企业的双元创新机制与路径研究：基于资源编排理论视角”（72462008）；教育部人文社会科学研究青年基金“嵌入平台生态的创业企业双元数字创新研究：基于资源编排理论视角”（24XJC630003）。

（作者单位：徐广辉系广西金融职业技术学院；陈艳华系广西民族大学）